возможно ли вернуть компьютер?...

В субботу, неделю назад с мужем купили комп в магазине, приехали домой, подключили, муж стал устанавливать виндоус, и вот на обновлении... вкл синий экран с полосками.... и всё. Помогла тока перезагрузка. Потом запустили игру, две минуты и тоже самое, синий ээкран и полоски. Сделали тест "бублик" три минуты и видеокарта нагредась до 91 гр и комп отключился. Вчера я отвезла комп в магазин с просьбой ремонта или заменой видеокарты. Они взяли, сегодня звонят говорят, что это норма если видио карта так нагревается, что может и до 100 гр. Синий экран у них не появился. Сказали, что я фото взяла в интернете, что у меня дома апокалипсис и тд. Так вот вопрос: сейчас мы модем вернуть деньги? Товар не исправен? Что писать? Претензию что товар ненадлежащего качества? И неужели такое может быть, что вот уннас есть эти полоски, а у них все хорошо.... и неужели видио карта может греться до ста градусов? Просто мы к покупке подошли ответственно и в интернете на многих ресурсах было указано, что видио карта в состоянии покоя -50 гр, под воздействием - 70-75. Но не 90!!!!видио карта Радеон Р9 380 ПоверКолор PCS+