Прочие промтовары
Имею ли я право возвратить товар в магазин?
Мы купили детскую кровать. Сразу решили подобрать матрас кот. нам понравился (с пружинами) , продавец сказал что он стоит 1820,00 когда заказ привезли, матрас оказался обычный поролоновый тонкий. Сделав звонок, мне пояснили, что продавец ошибся, и тот матрас с пружинами стоит дороже4500,00 (мол недавно только начали продавать и типо она цены незнает) . Могу ли я вернуть деньги за матрас т. к. он мне не нравится
Если в чеке указан именно этот товар, то доказать, что Вы хотели другой, проблематично.
В соответствии со ст. 12 закона "О защите прав потребителей":
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) . (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. (п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) . (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Вывод:
поскольку Продавец ввёл Вас в заблуждение и поставил другой товар, он обязан либо обменять его, либо вернуть деньги.
Поскольку обменять товар он вряд ли согласится (другой матрас стоит дороже) , разумно требовать возврата денег.
Здесь возникает другая проблема - доказать, что Вы не хотели покупать ТАКОЙ матрас. Здесь подойдет все - свидетельские показания, общение по e-mail, письма и т. п.
Матрасы, насколько я помню, НЕ входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, на которые не распространяется требование о возврате, замене в случае, если товар не подохдит по расцветке, габаритам или комплектации. А это значит, что такое требование предъявить Вы сможете.
В соответствии со ст. 12 закона "О защите прав потребителей":
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) . (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. (п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) . (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Вывод:
поскольку Продавец ввёл Вас в заблуждение и поставил другой товар, он обязан либо обменять его, либо вернуть деньги.
Поскольку обменять товар он вряд ли согласится (другой матрас стоит дороже) , разумно требовать возврата денег.
Здесь возникает другая проблема - доказать, что Вы не хотели покупать ТАКОЙ матрас. Здесь подойдет все - свидетельские показания, общение по e-mail, письма и т. п.
Матрасы, насколько я помню, НЕ входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, на которые не распространяется требование о возврате, замене в случае, если товар не подохдит по расцветке, габаритам или комплектации. А это значит, что такое требование предъявить Вы сможете.
Мало этого, Вам обязаны продать понравившийся Вам матрас по указанной продавцом цене! А с ним они обязаны сами разбираться!
Разумеется, ведь продавец ввёл вас в заблуждение.
Тут надо смотреть, что во документах.
Если по документам вам выписали тот матрас, то и выдать должны были его! Это проблема продавца, что он перепутал. В этом случае предупреждают, извиняются и деньги возвращают.
Если вам привели не то, что вы оплатили, вы вправе потребовать ИМЕННО то, за что заплатили, как минимум забрать не тот товар.
Если по документам вам выписали тот матрас, то и выдать должны были его! Это проблема продавца, что он перепутал. В этом случае предупреждают, извиняются и деньги возвращают.
Если вам привели не то, что вы оплатили, вы вправе потребовать ИМЕННО то, за что заплатили, как минимум забрать не тот товар.
Конечно можете! Более того, если вы покупали вещи в магазине и продавец назвал вам цену (основываясь на чем? Ценник был, вы видели его? ) и пробил ее по кассе, вам обязаны были прислать тот товар который вы выбрали. Это типичный развод.
*бла-бла* кинуть решили
Конечно можете )
Да, без проблем.
Возьмите паспорт (и, конечно, сам матрас! ) и отправляйтесь в магазин.
В данном случае вам привезли не тот товар, ввели в заблуждение относительно стоимости товара.
Если возникнут какие-то вопросы, пообещайте обратиться в отдел по защите прав потребителей.
Удачи!
Возьмите паспорт (и, конечно, сам матрас! ) и отправляйтесь в магазин.
В данном случае вам привезли не тот товар, ввели в заблуждение относительно стоимости товара.
Если возникнут какие-то вопросы, пообещайте обратиться в отдел по защите прав потребителей.
Удачи!
думаю да, ведь это ошибка продавца
да.. . даже чек ненужен.. . можно и за моральный ущерб тыщи 3 отсудить если время свободное есть
конечно!!!! если у вас не прошел срок 14 дней то идите в магазин и просто отдавайте его . одно но вам нужно определиться либо деньги вернуть либо просто подобрать нужную вам модель матраца .удачного вам обмена! ! клиент всегда прав! если будут отказываьтся то рпосите номер рукаводства.. тогда все решиться на много быстрее!!!
Похожие вопросы
- Имею ли я право проверить товар, заказанный в интернет-магазине, на работоспособность ДО ЕГО ОПЛАТЫ?
- Как возвратить товар по истечению 14 дней предусмотренный ст.25 Фед.закона о защите прав покупателя
- необходимо ли предвлять паспорт при сдачи в магазин некачественного товара, имея заявление о сдачи некачественного товар
- Вам удавалось вернуть негодный товар в магазин и получить назад свои деньги! Поделитесь впечатлениями, пжлста!
- Если покупательница сама испортила кофточку при стирке, имеет ли она право вернуть ее продавцу?
- Купила кримпер, сломался на 3 день. Имею ли я право сдать его или обменять на другой? Подскажите!
- имею ли я права продавать вещь дороже чем купила?
- имею ли я право в течении двух недель поменять сапоги?
- Купила сегодня диван, привезли, но он не подошел, большой, имею ли я право сдать его и получить назад свои деньги?
- Правила торговли: Если стоит товар без ценника, а рядом — такой же с ценником. Имею ли право (продолж. вн.)