Прочие дела домашние
Про поломанный холодильник на гарантийном сроке (может в этой категории помогут)
Чуть больше года назад я купила холодильник Индезит. В прошлые выходные он перестал морозить (как выяснилось мотор что то там не качает), покупала его в кредит, дали полную гарантию 3 года (даже на самом холодильнике написано). Пришла в магазин, сказала продавцу, показала бумаги, он записал мою заявку на ремонт и сказал что в течение недели мне позвонит мастер и приедет посмотреть холодильник. В течение недели никто не звонил и не приходил, в четвегр я сама позвонила в магазин, а там как буд то ниче никто не знает, поругалась с начальником и на следующий день приехал мастер. ровно 3 минуты он смотрел на холодильник и сказал что ко мне приедут и заберут его в ремонт. Вот сижу жду грузчиков которые его заберут, но опять ни звонка ничего.. (обещали после 14.00).Ремонт в течение 45 дней после подания заявки. Вопрос в том: я имею право на: 1. замену холодильника 2. в течение ремонта другого холодильника 3. компенсацию морального вреда 4. может еще что то??? Вы бы стали подавать в суд на компанию производителя??
Татьяна Протасова
6 634
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
для компенсации морального вреда вам нужно подаль заявление в суд. но прежде этого проще составить на имя директора претензию в 2-х экземплярах, где вы пишете свои требования. и в случае не выполнения их в указанный срок будете обращаться в суд.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
для компенсации морального вреда вам нужно подаль заявление в суд. но прежде этого проще составить на имя директора претензию в 2-х экземплярах, где вы пишете свои требования. и в случае не выполнения их в указанный срок будете обращаться в суд.
Дарья Кафтанова
Только не забывайте что мы в России живем и все статьи не действуют.И суд не поможет.Я так со стриральной машинкой намучалась.
а как 45 дней без холодильника то? ну у нас и законы....
Наталья Соболева
31 121
Наталья Соболева
почитай в интернете о правх потребителя
1. замена только в течении 14 дней с момента покупки, или если холодильник 3 раза ремонтировался в течении года. (три года это просто бесплатный ремонт у вас по гарантии)
2.холодильник вам должен быть предоставлен, но вам могут только конечно какой нибудь хлам предложить.
3.морального вреда нет, так как вы не правильно оформили заявку а точнее надо было писать претензию и только тогда по истечении 10 дней можно что то требовать.
4.идите в защиту прав потребителя и только тогда они зашевеляться.
2.холодильник вам должен быть предоставлен, но вам могут только конечно какой нибудь хлам предложить.
3.морального вреда нет, так как вы не правильно оформили заявку а точнее надо было писать претензию и только тогда по истечении 10 дней можно что то требовать.
4.идите в защиту прав потребителя и только тогда они зашевеляться.
Татьяна Сагач
17 460
Привезите его в магазин сами, пусть продавцы в вашем присутствии напишут его неисправности по вашим словам и забирают в ремонт.. . В течении месяца они обязаны его отремонтировать или, в случае если ремонт невозможен, заменить на аналогичный.
Наська =)
3 289
пункт № 1
Похожие вопросы
- Протухло мясо в холодильнике, помогите
- Вы придирчиво проверяете сроки годности продуктов? А из холодильника запасы выкидываете с плохим сроком или?
- Как уговорить дедушку не покупать ВТОРОЙ холодильник на семью из 4 человек?
- Помогите, хозяюшки!Чем можно помыть старенький холодильник, чтоб избавиться от неприятного запаха?
- Нашла в морозилке куриную грудку, срок годности истек месяц назад, выбросить, или что ей в холодильнике станется?)))
- Помогите!! ! НАжала случайно в холодильнике кнопку defrost и он, зараза размораживается! Что делать?
- Привезли нам сегодня новый холодильник. Вчера его заказали, оплатили, оплатили доставку. И дальше прикол.
- Есть здесь такие, которые искренне могут пожалеть алкоголика, людей с поломанными судьбами, чем-то постараться помочь?
- Свекровь и холодильник
- Вы когда нибудь снимали жильё на длительный срок — без холодильника?? Насколько это удобно??