имею ли я право потребовать деньги обратно.

Ничего не понял. Вы оплатили товар, но не получили его в оговоренный срок?
Какой срок установлен договором?

Если никакой - письменное требование продавцу на основании п. 2 ст. 314 ГК РФ доставить телефон в течение семи дней.

Если срок оговорен - на основании ст. 23.1 ЗоЗПП Вам должны 0,5 % в день от размера внесенной предоплаты до дня доставки или изменения требования, но не более суммы внесенной предоплаты. При этом Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 10 дней, см. п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП.

Резюме:
- или оговаривайте конкретный срок доставки товара (п. 2 ст. 314 ГК РФ)
- или, если он оговорен и нарушен, требуйте возврата денег.

Все общение с продавцом ведите только письменно, путем предъявления претензий, оставляйте себе копии подписанных продавцом претензий с указанием даты принятия, фамилий принявшего претензию лица и его личной подписью.

договор купли-продажи, предусматривающий обязанности потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Если продавец, получивший предварительную оплату, не доставил товар в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи товара в установленный им новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты недоставленного товара.

При этом потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения срока доставки товара.

Продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие неодолимой силы или по вине потребителя. более того,

Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии, то о возврате потраченных финансов речь может идти лишь в нескольких случаях. Во-первых, если недостаток технически невозможно устранить или он вновь проявляется после ремонта. Во-вторых, если в течение года вещь находилась в гарантийном ремонте более 30 дней. При этом неважно, сколько раз ее за это время ремонтировали - хоть 10 по три дня. В-третьих, если вещь находится в ремонте более 45 дней подряд. При этом распространенная ссылка гарантийщиков на отсутствие запчастей теперь не сработает. При невозможности отремонтировать товар в течении 45 дней возвращаются покупателю деньги или платится неустойка - один процент от стоимости товара за каждый просроченный день ремонта.

читайте внимательнее закон "О защите прав потребителя"

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

вы имеете право поменять также на другую модель телефона с зачетом стоимости вашего телефона. Так что пускай не отмазываются. И деньги тоже можете требовать. Пугайте милицией и комитетом по защите прав потребителей, требуйте начальство.

Обратитесь в комитете по защите прав потребителей (по справочной в Вашем городе-и получите компенсацию !!!