Я описываю Вам полную процедуру возврата товара, но как правило, руководство магазина видя юридическую подкованность потребителя возвращает деньги не производя всех ниже описанных процедур.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Прочие юридические вопросы
Купил сумку за 3 т. р, через 5 дней заметил на ней проступившие синие пятна (сумка беж) , могу ли я ее вернуть, как некач.
Согл. ст 18 закона о защите прав поттребителей ты вправе в случае обнаружения в товаре недостотков:
потребовать замены на товар этой же марки
другой марки с перепасчетом цены
созарзмерного уменьшения цены
потребвать возврата уплаченной суммы
при том согл. п5 этой же ст. чек не обязателен!
ст. 25 говорит, что ты можешь обмнеять товар на другой если он не подошел, но только если сохранены фабричные ярлыки и тут уже нужен чек! И только если тебе ничего не подошло в магазине ты можешь не обменять товар а вернуть деньги!
Сошлитесь на п. 5 ст 18 закона о защите. . продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребтителя и провести проверку качества товара!
потребовать замены на товар этой же марки
другой марки с перепасчетом цены
созарзмерного уменьшения цены
потребвать возврата уплаченной суммы
при том согл. п5 этой же ст. чек не обязателен!
ст. 25 говорит, что ты можешь обмнеять товар на другой если он не подошел, но только если сохранены фабричные ярлыки и тут уже нужен чек! И только если тебе ничего не подошло в магазине ты можешь не обменять товар а вернуть деньги!
Сошлитесь на п. 5 ст 18 закона о защите. . продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребтителя и провести проверку качества товара!
Можете
Любой товар при наличии чека о покупке по закону прав потребителей можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки. Независимо использовался товар или нет. Главное, чтобы сохранился товарный вид.
1. по закону о правах потребителей - вы можете вернуть даже просто непонравившуюсю вам сумку - допустим, она не подошла по цвету и т. д.
2 в данном случае брак очевиден и делать экспертизу магазин должен за свой счет.
3. если же они отказываются есть 2 варианта: либо вы можете им пригрозить обществом по защите прав потребителей и позвонить туда, либо пойти им на уступки, заплатить деньги за свою независимую экспертизу - 600 рублей - получить ответ и с этим документом идти обратно в магазин. Деньги за экспертизу в случае если это брак вам должен вернуть магазин.
2 в данном случае брак очевиден и делать экспертизу магазин должен за свой счет.
3. если же они отказываются есть 2 варианта: либо вы можете им пригрозить обществом по защите прав потребителей и позвонить туда, либо пойти им на уступки, заплатить деньги за свою независимую экспертизу - 600 рублей - получить ответ и с этим документом идти обратно в магазин. Деньги за экспертизу в случае если это брак вам должен вернуть магазин.
с чеком в течение 14 дней после покупки без объяснения причины
Если чек остался то можеш.. . чек решает...
Похожие вопросы
- Купил наушники,прошло 4 дня и они буквально "рассыпались" у меня в руках.Могу ли я обратно вернуть этот некачественный т
- здравствуйте! Скажите что сделать: Я купила плеер за 3000 т.р...
- купил телефон за 3 500 р, не понравился .. могу ли отобрать деньги обратно у продавца ?
- купил электронную книгу дигма е 605. Через 5 дней экран сломался. Как вернуть деньги за товар?
- Купила туфли 9 мая, проходила в них 4 дня, на них отлетела украшающая деталь. гарантии 2 надели. Могу ли я вернуть деньги?
- Гражданин Н. купил в магазине "Электрон" телевизор. Через 5 дней телевизор вышел из строя. Н. потребовал замены телевиз
- я купила в кредит планшетный ПК он через 5 дней сломался!!!
- Мама купила сумку на рынке, дермантин через три дня стал рваться
- Вчера купила сумку в магазине-она оказалась с браком (дырка-никак не зашить, сумка из кож. зама). -->>
- Купила сумку, спустя 10 дней она мне разонравилась(нет комфорта с ней)...