Прочие юридические вопросы

Гражданин Н. купил в магазине "Электрон" те­левизор. Через 5 дней телевизор вышел из строя. Н. потребовал замены телевиз

Что касается ответственности продавца, то в соответствии с пунктом 1 статьи 13 ЗоЗПП за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В общих чертах спор решится так:
1.Иск будет удовлетворен.
2.Ответчик будет обязан удовлетворить требование потребителя.
Если в исковом заявлении выдвигалось требование о расторжении договора купли-продажи, то продавец будет обязан выплатить потребителю за неисправный телевизор сумму, указанную в кассовом, товарном чеках или ином документе, подтверждающем цену на день покупки (п.1,ст.18), или, если телевизор подорожал, сумму, соответствующую его новой цене (п.1, ст.24).
Если потребитель требовал замены телевизора на новый, тогда именно это требование должно быть удовлетворено.
3.Ответчик будет обязан выплатить неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости телевизора. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом в день вынесения судебного решения (п.1, ст.23).
4.Если потребитель в иске требовал компенсации морального вреда, то при удовлетворении такого требования, сумма его определяется судом (ст.15).
5.В соответствии с пунктом 6 статьи 13 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Возможно, преподаватель задаст дополнительный вопрос:
Почему Вы уверены, что действия продавца были неправомерными и суд решит удовлетворить иск потребителя?
Ответ: Поскольку телевизоры не входят в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, потребитель по своему выбору вправе выдвинуть любое из 5 требований, перечисленных в статье 18, в том числе мог потребовать замены телевизора на новый, в течение всего гарантийного срока на основании первого пункта статьи 19. Но, даже если бы телевизоры входили в этот перечень, то потребитель имел бы право на замену телевизора в течение 15 дней. Кроме того, в соответствии с пунктом 5 статьи 13 требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца, от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (п.3, ст.13).

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 15. Компенсация морального вреда
http://ozpp.ru/laws/zpp/15.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
АИ
Анатолий Иванов
36 678
Лучший ответ
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

...

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителе
Эту задачку и сами решите, тем более Закон о защите прав потребителей потом и лично Вам может пригодиться

Похожие вопросы