в срок до 15 дней с момента покупки вы имеете право требовать возврата денег/обмена товара
после 15 дней - только ремонт !
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Прочие юридические вопросы
за неделю спутниковое обарудование (РЕСИВЕР) вышел из строя, могу я расчитывать на замену или только ремонт?
Да, определённо можете. Вы вправе заменить товар указанной марки, отправить его на гарантийный ремонт, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи потребовать возврата денежных средств.
Действие нормы о том, что ресивер является технически-сложным устройством и возврату, либо обмену не подлежит, здесь не уместно. В связи с тем, что он неисправен.
Закон на Вашей стороне..)
Действие нормы о том, что ресивер является технически-сложным устройством и возврату, либо обмену не подлежит, здесь не уместно. В связи с тем, что он неисправен.
Закон на Вашей стороне..)
Похожие вопросы
- Если в течении срока годности изделия товар вышел из строя, могу ли я вернуть деньги??
- могу ли я расчитывать на обмен плеера или ремонт?
- Гарантийное обслуживание!!! Товарищи юристы, дайте консультацию. Имею ли право на замену на время ремонта по гарантии?
- Гражданин Н. купил в магазине "Электрон" телевизор. Через 5 дней телевизор вышел из строя. Н. потребовал замены телевиз
- сломался фоттоапарат прошло2 недели с дня покупки доложны в магазине дать в замен на время ремонта или диагностики
- Замена, максимальные сроки ремонта блока питания
- отдал ноутбук на гарантийный ремонт, обязан ли мне магазин по закону предоставить замену на время ремонта?
- Купил планшет через 3 месяца вышел из строя отнес в сервисный центр делают уже 45 дней могу ли я забрать деньги
- Могу ли я требовать замену компьютера?
- 2 января купил приставку, а она мне не понравилась..могу ли я потребовать замены на другую модель?