Прочие юридические вопросы
Могу ли я требовать замену компьютера?
В июле 2012г. купила компьютер в магазине М. Видео. В конце ноября 2012г он сломался. Отдали в сервисный центр по гарантии. Его починили, выдали акт о замене детали. Пару дней тому назад, т. е. месяц после починки произошла та же ситуация. Позвонила в магазин, где мне ответили что пока сервис не примет решение о том что комп. ремонту не подлежит, то могут ремонтировать хоть ежемесячно, притом временную замену не выдают на время ремонта.
Согласен с учасниками выше.
Добавлю
Требование о возврате денег вам нужно будет обосновывать существенностью недостатка (повторным его возникновением) .
Вручайте продавцу претензию с таким требованием, приложив г претензии копию акта из предыдущего ремонта с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП.
По результатам проверки качества, заявленный вами недостаток должен совпасть с недостатком, указанным в том акте.
УЧАВСТВУЙТЕ в проверке качества (самостоятельно доставив куда-нужно ваш товар) , результат которой фиксируйте письменно, за подписью сторон, а также на видео. Только после этого можете оставлять товар у продавца. Иначе продавец намеренно впишет какой-нибудь другой недостаток, а реальный по-тихому устранит.
При требовании о возврате денег подмена не положена.
Добавлю
Требование о возврате денег вам нужно будет обосновывать существенностью недостатка (повторным его возникновением) .
Вручайте продавцу претензию с таким требованием, приложив г претензии копию акта из предыдущего ремонта с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП.
По результатам проверки качества, заявленный вами недостаток должен совпасть с недостатком, указанным в том акте.
УЧАВСТВУЙТЕ в проверке качества (самостоятельно доставив куда-нужно ваш товар) , результат которой фиксируйте письменно, за подписью сторон, а также на видео. Только после этого можете оставлять товар у продавца. Иначе продавец намеренно впишет какой-нибудь другой недостаток, а реальный по-тихому устранит.
При требовании о возврате денег подмена не положена.
Если неисправность та же самая и у Вас есть документы о том, что данная неисправность уже устранялась ранее, то можете требовать от магазина замены компа.
требовать вам никто не запрещает
однако не факт что продавец с вами согласится
возврат денег в случаях предусмотренных законом
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.
однако не факт что продавец с вами согласится
возврат денег в случаях предусмотренных законом
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.
Похожие вопросы
- купил телефон. Через 2 месяца отдал в гарантийку. Ещё через месяц- та же проблема. Могу ли я требовать замены товара?
- Могу я требовать замену товара?
- Могу ли я с бракованным телефоном на гарантии требовать замены или компенсации?
- Сломался DVD привод в ноуте, могу ли я требовать от продовца замены ноутбука(или возврата $) вместо гарантийного ремонт?
- могу ли я требовать в магазине замены телевизора, если он сломался через три дня после покупки?
- Вправе ли я требовать замену бракованного товара ?
- Имеетли право потребитель требовать замены брака в другом магазине сети?
- 2 января купил приставку, а она мне не понравилась..могу ли я потребовать замены на другую модель?
- Могу ли я требовать с продавца гарантию предусмотренную производителем?
- сломался фотоаппарат. Имею ли я право требовать замены на аналогичный товар или возврат денег?