Прочие юридические вопросы

Могу ли я требовать замену компьютера?

В июле 2012г. купила компьютер в магазине М. Видео. В конце ноября 2012г он сломался. Отдали в сервисный центр по гарантии. Его починили, выдали акт о замене детали. Пару дней тому назад, т. е. месяц после починки произошла та же ситуация. Позвонила в магазин, где мне ответили что пока сервис не примет решение о том что комп. ремонту не подлежит, то могут ремонтировать хоть ежемесячно, притом временную замену не выдают на время ремонта.
Влада Волкова
Влада Волкова
1 435
Согласен с учасниками выше.

Добавлю

Требование о возврате денег вам нужно будет обосновывать существенностью недостатка (повторным его возникновением) .
Вручайте продавцу претензию с таким требованием, приложив г претензии копию акта из предыдущего ремонта с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП.
По результатам проверки качества, заявленный вами недостаток должен совпасть с недостатком, указанным в том акте.
УЧАВСТВУЙТЕ в проверке качества (самостоятельно доставив куда-нужно ваш товар) , результат которой фиксируйте письменно, за подписью сторон, а также на видео. Только после этого можете оставлять товар у продавца. Иначе продавец намеренно впишет какой-нибудь другой недостаток, а реальный по-тихому устранит.

При требовании о возврате денег подмена не положена.
МК
Марина Крастелева
57 377
Лучший ответ
Если неисправность та же самая и у Вас есть документы о том, что данная неисправность уже устранялась ранее, то можете требовать от магазина замены компа.
Alisher Turabekov
Alisher Turabekov
85 460
требовать вам никто не запрещает
однако не факт что продавец с вами согласится
возврат денег в случаях предусмотренных законом

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.
Vfhbyf Ryzptdf
Vfhbyf Ryzptdf
69 187

Похожие вопросы