Имею ли право потребовать замены товара?

Исходя из норм ФЗ №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» (ЗПП) Ст. 26.1 – дистанционный способ продажи товаров, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Также вы вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к интернет-магазину.
Для этого Вам необходимо предварительно направить в адрес указанной организации претензию, а по истечении 30дн. (или срока указанного в претензии на её ответ – 10/15дн. ) направить исковое заявление в суд (по месту нахождения организации или по месту Вашего жительства – ст. ст. 28, 29 ГПК РФ) .

право у вас конечно есть

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

вот только ЧЕМ и КАК вы подтвердите что товар НЕ тот

ну а в чем проблема? они не хотят чтоли менять?

В течении семи дней от покупки, так что да. Главное сохранить чек и талон товара.

при получ-ии товара роспис-сь не вы, а товар на ваши ф и о... т. ч. вы лично ни чего не получали.. . претензию на фирму и это уже головная боль курьера! с уваж-ем В. орск

Если в товаре нет микросхем то - не проблема. Имеете право вернуть товар или обменять. С технически сложными изделиями (хотябы одна микросхема) сложнее. Лекарства, продукты, ювелирные изделия также.

Поскольку в накладной стоит подпись о том, что был передан один товар, то доказать, что фактически был передан другой, практически невозможно.