вопрос по мобильной связи беспредел МТС

Потеряла SIM-карту. Не очень расстроилась, так как на ней, во-первых, было немного денег -- где-то рублей 70, а во-вторых, на моём телефоне услуга "кредит" не стоит. Дело было вечером, а утром я пошла в ближайший МТС-центр, чтобы заблокировать номер. Там мне сказали, что у меня "счёт ушёл в минус" и у меня долг 570 рублей. На вопрос, как такое могло произойти, вразумительного ответа не дали (хотя подтвердили, что услуга "кредит" не стоит), а сказали, что если не погашу долг, то он будет взыскан через суд. Однако не однократно у меня была такая ситуации при положительном балансе, когда на счете оставалось рубля 2-3 позвонить или послать СМС не удавалось, робот-оператор говорил: "пополните счёт, у вас недостаточно средств". Так как же вдруг мог получиться такой долг? Далее, пришла домой, зашла в форумы по этой теме: у меня волосы стали дыбом. Оказывается, даже на заблокированный номер могут приходить долги. Как с этим бороться и где выход? Есть ли законы на этот счёт? Или всегда мобильные компании окажутся правы?