В течении двух недель вам обязаны поменять без проблем, ссылайтесь на закон о защите прав потребитилей, в каждом магазине он висит на стенке!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
<<
Прочие юридические вопросы
Купил электро мясорубку в маг .Сперва работала ,через неделю включил не работает (чек , гарантия есть)-мои действия?
В течении 2-х недель - в магазин. После - в сервисный центр. В магазине должны заменить, если нет механических повреждений. У меня аналогичная история была с кофемолкой. Заменили на месте.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
ваши действия посмотреть на гарантийном талоне телефон сервисного центра. позвонить туда, узнать адрес, поехать сдать.
В магазине обязаны обменять!
сходи в магазин или в сервисный центр и розберись!!!
Похожие вопросы
- Сломалась комп.мышь!в товарном чеке гарантия не указана,вернут?
- Купила сотовый. При эксплуатации обнаружилась неисправность. Не работает будильник. Гарантия 1год.
- Купила наушники, а через 2 дня они перестали работать, но гарантия ещё действует. Смогу ли я получить деньги обратно?
- Если сегодня купила карту памяти и плеер, а карта не работает. Чеки остались, а коробки выкинула. Могут ли поменять?
- Купила планшет месяц назад, вчера отказался работать. В магазине говорят. что могут только в ремонт отдать. Гарантия год.
- в магазине купили электро чайник
- Купил видео регистратор, и он перестал работать... что делать?
- Можно ли вернуть телефон купленный в кредит, если он не работает?
- купила сапоги, на одном разошлась молния, носила их всего 3 дня, сапоги на гарантии,
- Я купила электро тример,ни разу не пользовались им,могу ли я его вернуть в магазин.Причина за ненадобностью