Прочие юридические вопросы

О правах потребителя.Обувь.Осенняя.14 дней прошли.

Чек на руках.Гарантия назначена 30 дней.Один раз вышли на улицу(300метров прошлепали),ни менять,ни возвращать деньги ОТКАЗАЛИ.Причина покупателя:не удобные,не тот подъем."Прогулка" по квартире не давала полного представления.На обуви дефектов нет,чистые,только на каблучной части заметно,что ходили в них. Вопрос:Как все -таки вернуть обувь?,(или деньги или обмен- все равно.) Пы.Сы:Продавец посоветовала сделать экспертизу за 250 р. (какую и на что не понятно,обувь просто НЕ УДОБНА!)
Светлана Сморогова
Светлана Сморогова
5 037
Согласно ст. 25 Закона "О ЗПП" в течение 14 дней со дня покупки подлежит обмену товар НЕ БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ.
В Вашем случае товар БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ (следы носки на каблуках) и следовательно отказ Продавца от обмена или возврата правомерен.

НО не отчаивайтесь: если Вы купли обувь не от Армани, Гуччи или какого нибудь другого бренда то шанс есть.
Вся обувь продаваемая в наших салонах и бутиках шьется на Малой Арнаутской в Одессе и в 99 случаях из 100 не соответствует ГОСТам . "Не тот поъдем" а может он "не тот" по причине того что сшита обувь не правильно.

Могу порекомендовать Вам провдение экспертизы на предмет наличия в обуви производственного брака и некачественного материала (кожа, нитки и т. п. ) Есть уверенность что брак найдут однозначно (не обязательно это будет проблема с подъемом) и тогда уж Вашему Продавцу не отвертеться от возврата денег даже если пройдет 30 дней
ТИ
Татьяна Ищенко
45 914
Лучший ответ
Светлана Сморогова Дело в том ,что это мамина покупка,ей 60 лет,деньги не лишние.Через два дня она купила другие "шузы",в которых удачно ходит(а мы из Петербурга,погода сам понимаешь,13-го снег шел).Так экспертизу,как я поняла,за свой счет делать?А сезон закончится,они скажут не возьмем...опять.?
В течение 14 календарных дней вы имели право вернуть обувь из-за того что она неудобная, разонравилась и т. д. А вот после того как этот срок прошел-увы, правы работники торговли, и действительно деньги вам вернут или произведут обмен, только в том случае если экспертиза выявит заводской брак.
Аля Иванкина
Аля Иванкина
45 722
Ирина Киселёва Нет, если товар был в употреблении - права на обмен нет и в 14 дней.
Обратитесь в Общество Прав Потребителя. Вам дадут консультацию и помогут сделать все по закону.
Анжелика Анжелика
Анжелика Анжелика
1 272
Есть закон "О защите прав потребителя" на основании которого Вам должны обменять обувь или вернуть деньги. Экспертизу за свои деньги Вы делать не обязаны. В каждом городе есть общество по защите прав потребителей если сами ничего не можете сделать обратитесь туда.
БВ
Борислав Великов
427

Похожие вопросы