Все было не совсем так, как Вы пишете в вопросе.. .
Согласно п. 5 ст. 19 ЗоЗПП, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет МЕНЕЕ ДВУХ ЛЕТ и недостатки товара обнаружены потребителем ПО ИСТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА, НО В ПРЕДЕЛАХ ДВУХ ЛЕТ, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Ваш "Атлант" имел ТРЕХЛЕТНЮЮ ГАРАНТИЮ и сломался по ее истечении.
На основании п. 6 ст. 19 ЗоЗПП, в случае выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА потребитель вправе предъявить ИЗГОТОВИТЕЛЮ (УПОЛНОМОЧЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННОМУ ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ, ИМПОРТЕРУ) ТРЕБОВАНИЕ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ УСТРАНЕНИИ ТАКИХ НЕДОСТАТКОВ, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены ПО ИСТЕЧЕНИИ ДВУХ ЛЕТ со дня передачи товара потребителю, В ТЕЧЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО НА ТОВАР СРОКА СЛУЖБЫ ИЛИ В ТЕЧЕНИЕ ДЕСЯТИ ЛЕТ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ В СЛУЧАЕ НЕУСТАНОВЛЕНИЯ СРОКА СЛУЖБЫ.
Но Вы обратились к сервисной организации для проведения послегарантийного ремонта, таким образом между Вами и этой организацией был заключен договор возмездного оказания услуг, такие договоры регулируются Главой III ЗоЗПП, в частности, ст. 29 ЗоЗПП, где в п. 3 Статьи:
- Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги) , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , ЕСЛИ ОНИ ОБНАРУЖЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА, а ПРИ ЕГО ОТСУТСТВИИ В РАЗУМНЫЙ СРОК, В ПРЕДЕЛАХ ДВУХ ЛЕТ СО ДНЯ ПРИНЯТИЯ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (оказанной услуги) , а в п. 4:
-Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги) , на которую НЕ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ДО ЕЕ ПРИНЯТИЯ ИМ ИЛИ ПО ПРИЧИНАМ, ВОЗНИКШИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА.
Гарантийный срок на ремонт исполнителем не был установлен.
Совет: если недостаток является существенным (неустранимым, или если он возник повторно после ремонта) - обращайтесь к изготовителю в пределах срока службы товара (обычно это семь лет, или 10 - если он не установлен, в руководстве к товарам обычно указывается) или его уполномоченной организации на территории РФ с требованием починить, а если это невозможно - заменить холодильник в течение 20 дней.
В случае, если изготовителя как юридического лица по определению в Преамбуле ЗоЗПП на территории РФ не представлено, или отсутствует надлежащим образом уполномоченная изготовителем организация - обращайтесь к тому, кто Ваш холодильник чинил за плату и потребуйте устранения недостатка по п. п. 3. и 4 ЗоЗПП. Исполнитель вправе потребовать от Вас доказательства причин недостатка по п. 4 ст. 29 ЗоЗПП - это может быть заключение эксперта или другого СЦ, но может и не потребовать - попытаться определенно стоит.
Вот такие права в подобных случаях предоставлены потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" на данный момент.
Прочие юридические вопросы
Через месяц после гарантии сломался холодильник. Мои права?
ну вообще, если чек сохранился и есть гарантийный талон с печатью продавца, то гарантия есть точно год (прочитайте талон) - то сдаете в сервисный центр по фирме-производителю (или в магазин - у них уточните, как правильно) . они отдадут его на экспертизу (месяц где-то) , чтобы проверить вы его сломали или нет. по итогам экспертизы вам либо починят, либо дадут новых холодильник.
только ни в коем случае не чините сами! а то не денег не вернете, ни холодильника не будет! а еще если отдать самопочиненный холодильник - то вас за экспе5ртизу заставят платить.
если чек и талон не сохранились - то вызывайте обычного мастера. должен починить.
сейчас перечитала ваш вопрос.... вообще после истечения гарантии есть какой-то скидочный период в некоторых фирмах. может, вам повезет.
но в любом случае лучше обращаться в сервисную мастерскую по фирме, а не к обычному мастеру. так надежнее.
только ни в коем случае не чините сами! а то не денег не вернете, ни холодильника не будет! а еще если отдать самопочиненный холодильник - то вас за экспе5ртизу заставят платить.
если чек и талон не сохранились - то вызывайте обычного мастера. должен починить.
сейчас перечитала ваш вопрос.... вообще после истечения гарантии есть какой-то скидочный период в некоторых фирмах. может, вам повезет.
но в любом случае лучше обращаться в сервисную мастерскую по фирме, а не к обычному мастеру. так надежнее.
После гарантии, есть право ремонтировать за свой счет.
Похожие вопросы
- Сломался холодильник на гарантии. Должен ли магазин временно предоставить другой холодильник?
- Какой смысл от магазинной доп. гарантии на холодильник?
- на гарантии сломался квадроцикл, можно ли его обменять на новый
- Мы купили машинку через 9-10 месяцев у нас сломался впускной клапан, нам ее отремонтировали по гарантии буквально прошел
- вопрос к юристам: телефон взят в кредит, он на гарантии, сломался, деньги вернут, или как?
- У меня DVD на гарантии. Сломался на 3 день.
- барабаны на гарантии,сломались,сдал обратно в магазин,ни денег ни товара
- Снимаю квартиру. Сломался холодильник. (Я его не ломал, он уже очень старый был.) За чей счет ремонт или покупка нового?
- Про гарантию на обувь и права покупателя.
- больше месяца "ремонтируют" гарантийную видюху, говорят имеют право до 45 дней. все это время без компа. Продавец прав?