Мне не хотят возращать деньги за очки в оптике!

Вручите продавцу письменное требование произвести обмен товара на аналогичный в связи с тем, что очки не подошли Вам по комплектации - ст. 25 ЗоЗПП.

Очки подлежат обмену (в отличие от очковых линз) , поскольку не включены в п. 1 Перечня 55:
"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты" .

Этот Перечень товаров является исчерпывающим, расширительному толкованию не подлежит. В скобках очков нет. Если они не были в употреблении и находятся в состоянии "как было при продаже" - они подлежат обмену.

Кроме того, надлежащая информация о потребительских свойствах товара по п. 2 ст. 10 ЗоЗПП до Вас доведена не была. Это означает, что продавцом не выполнены требования, предусмотренные п. 3 ст. 10 ЗоЗПП:
"Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. ", поскольку для очков такая информация должна быть указана на упаковке или в ярлыке.

По этой причине Вы также можете воспользоваться своим правом из п. 1 ст. 12 ЗоЗПП:
"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. " и расторгнуть договор в разумный срок, получив обратно уплаченную сумму в течение 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП.

Выбирайте на чем строить свои требования, возможны два варианта:

1. ст. 25 ЗоЗПП и требование обмена, а если нужного товара нет у продавца в наличии на момент предъявления требования - получить деньги обратно в течение трех дней;

2. ст. 10 и 12 ЗоЗПП - расторжение ДКП в связи с не предоставлением надлежащей и достоверной информации о товаре продавцом и возврат денег в 10 дней.

наоборот, вас ввели в заблуждение, что стекла меняются

Обратитесь в роспотребнадзор, в отдеп защиты прав потребителей.

но вы же купили продукт, который вам не подходит, сознательно! Попробуйте обратиться в отдел по защите прав потребителей

обратитесь в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ! и у Вас обязательно всё получится! удачи!!!)))