Прочие юридические вопросы

Могу ли я потребовать деньги в такой ситуации??

Доброе утро) Я приобрела товар с гарантией. В магазине сказали, что если чтото не будет работать, то в течении 2 недель мне могут вернуть деньги! Товар отлично работает, но сейчас я им не довольна и поняла что это ненужная игрушка, могу ли я вернуть деньги? И под каким предлогом?? Заранее спасибо)
Vladimir Kaznacheev
Vladimir Kaznacheev
783
Если товар работоспособный и к тому же относится к категории не подлежащих возврату или обмену, то обменять его по закону нельзя.
Разве что с продавцом договоритесь.

Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
...11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
АК
Александр Калугин
5 219
Лучший ответ
Если чек и внешний вид сохранены, то некоторые товары можно вернуть: ошибка выбора.

Да, если начнут упираться, то пишите претензию, регистрируйте у администратора магазина, копию себе. -Действует волшебным образом.
http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html
Oljas Djunusbekov
Oljas Djunusbekov
68 186
Вам совершенно справедливо привели ссылку из закона. Товар надлежащего качества должен иметь все документы, упаковку и не быть в употреблении. Они его потом продадут другому покупателю и он не виноват, что вам что-то не подошло по размеру или комплектации. Согласно закона вам его могут обменять, а про возврат денег, так это к товарам ненадлежащего качества. Но попытаться стоит-может и получится...
попробуйте.
Товар вы сами выбрали, он вам понравился, он работает. Поиграли и хотите вернуть??? Так некрасиво поступать, очень даже непорядочно!!!
Vladimir Kaznacheev простите а вы кто такая чтобы говорить мне что красиво а что нет???
вам вопрос задали и хотят услышать ответ, а не ваше мнение!
и вообще если не знаете лучше не отвечать!
На ваши аргументы, продавцы приведут контраргументы, со ссылкой на Закон РФ "О защите прав потребителей", а именно: вам ответят, что функциональнно ваш товар действует безупречно, и они не видят необходимости возрващать вам деньги. Посоветуют обратиться в суд. Суд так же сошлется на этот аргумент. Выбирать вам.
Oljas Djunusbekov Суд не смотрит на аргументы,а лишь на исполнение статей закона.Имеет право,-должны менять.
Я лично два раза сдавал телефон(кордлесс),-не было в нём нужной функции:деньги возвращали без звука.
А вот комп так не вернёшь:сложный товар.
Можно но ОЧЕНЬ сложно! Там скажут что товар не должен быть вскрыт из упаковки и т. д. ! Но всё равно вы имеете полное право вернуть или заменить с доплатой на другой!
МБ
Михаил Б
13 064
товар имеет всю комплектацию и чек в течении 2 недель можешь отказаться от товара
если товар не был в эксплуатации, сохранен товарный вид (в том числе упаковка) , то в принципе можно вернуть
Pernambu Cano
Pernambu Cano
3 604
Безусловно можете произвести возврат без разъяснений причин.
Главное внешний вид товара должен соответствовать и коробочка с документами целая.
Vladimir Kaznacheev Да, товар был вскрыт и "опробован" , но чек, коробочка и др принадлежности имеются.
согласно закону потребителей можете, найдите этот закон в нете