Прочие юридические вопросы

Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон ??

Здравствуйте! три месяца назад купила телефон, андроид. через два месяца после покупки перестал заряжаться. отнесла в ремонт по гаранти, сделали... через неделю опять та же проблема. плюс еще и с динамиком что-то. могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон???? ( есть небольшой скол на панели ! )
ну а теперь по существу и по порядку

находите акт о выполненных работах сервисным центром за прошлый ремонт,
ГЛАВНОЕ, что бы в строке заявленная неисправность было: перестал заряжаться
ГЛАВНОЕ, что бы СЦ был авторизирован маркой

1) берете телефон, чек, акт, ФГТ, коробку и весь комплект; голову и паспорт

2) идете в магазин и никуда больше (забудьте про СЦ, даже если магазин туда будет посылать)

3) пишите претензию на имя руководителя магазина:
Директору от покупателя.
Претензия.
Купила у вас телефон 1.6.13, что подтверждается чеком № 1234.
В течении гарантийного срока (1год) , а именно 2.8.13 в телефоне был обнаружен недостаток - перестал заряжаться.
03.8.13 для устранения недостатка, по вашей рекомендации телефон был сдан в АСЦ ООО "Очумелкин".
15.8.13 ремонт был окончен, что подтверждается актом СЦ № 234/23.
18.9.13 недостаток - "перестал заряжаться", появился вновь.
Основываясь на определении понятия существенный недостаток и статьях ЗОПП требую расторгнуть ДКП и осуществить возврат ДС в отведенные для этих действий сроки (10 дней)

4) отдаете это на подпись приемщику, уходите домой и ждете результатов до 10 дней

Скол на панели это ерунда, как скол может влиять на функцию зарядки устройства?
но в любом случае будет экспертиза, которая все покажет
Ольга Волкова
Ольга Волкова
2 056
Лучший ответ
ну а теперь не только по существу и порядку - а по ЗАКОНУ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если товар для ремонта ( предыдущего ) вы передали в СЦ

то продавцу ЛЮБЫЕ бумажки и акты от СЦ по барабану

если товар для ремонта вы передавали продавцу

тогда шансов больше

однако у вас ДОЛЖНЫ быть документы ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ

факт и причину предыдущих ремонтов

продавец проверит товар - если это производственный брак

то вам светит РЕМОНТ
замаскировать скол и получить из реммастерской ЗАКЛЮЧЕНИЕ о дерьмовом аппарате
А/
Артём /-/-/-/
49 088
Да.
Сергей Цымбал
Сергей Цымбал
2 080
если это брак то да. а если это не признают браком (именно так и сделают). то вы нечегошаньки не получите.
надо с умом выбирать мобильный телефон.
и просить что бы при вас его проверили на наличие брака.
Farik M
Farik M
793
по гарантии, после трёх обращений, если неисправность сохраняется, аппарат просто заменят на новый.
нет они скажут что ты рзбила его
С.
Сашка ...
261
Уже нет, товар можно возвращать только в течении 7 дней