Прочие юридические вопросы

Права потребителя (подводные камни)

Помогите, пожалуйста! Моя видеокамера была в ремонте три раза и сейчас опять не работает (уже четвертый) - все это во время гарантийного срока После претензии, в которой оговаривается техосмотр камеры в моем присутствии, магазин направляет меня в сервисный центр. а там отказываются проводить техосмотр в моем присутствии, мотивируя тем, что это долго, надо разбирать камеру, смотреть не разбита ли она, искать ,в общем , причину неисправности. Совершенно интуитивно я не согласилась оставить камеру.Наверное побоялась, что они сами могут ее ударить, а потом обвинить меня... хоть и объяснял мне мастер, что их интереса в этом нет. Теперь сижу - незнаю что делать, может быть надо было оставить? Или делать независимую экспертизу? Будет ли она иметь юридическую силу? Пожалуйста, помогите! Какой следующий шаг?
Алёна Ш
Алёна Ш
1 172
Делайте независимую экспертизу и предъявляйте её результаты продавцу. Если он их не примет, сдавайте камеру той организации, в которую направит продавец. если результаты будут расходиться - смело в суд отстаивать свои права.
Алие Билялова
Алие Билялова
1 479
Лучший ответ
Предлагаю:
- самостоятельно провести экспертизу причины поломки камеры (для чего?? ? А для того чтобы избежать мыслей о том что СЦ повредит камеру и обвинит вас. )
- Не возражать при проведении экспертизы в СЦ ибо заключение СЦ не есть надлежащее доказетльство, т. к. СЦ не экспертное бюоро и более того его "независимость " вызывает сильные сомнения
- самой написать требование о расторжении договора и возврата денег. и предъявить продавцу. (не возьмут от вас направить по почте)
- подождать 10 дней и если не отреагируют то в суд с требованиями указанными в претензии и иными требованиями выткающимииз невыполнении продавцом своих обязанностей.
Главное без эмоций и спора с продавцами.
Не берут письмо - не надо . есть почта
предлагают свой бланк претензии - не надо, есть свой.

и еще одно условие успеха четко знать что хочешь.
Хотеть можно ОДНО ИЗ:
- ремонта товара
уменьшения цены
заменыв на такой же
замены на иной товар с перерасчетом цены
возмещения расходов на рмонт товара
расторжения договора и возврата денег.

Повторяюсь: ОДНО ИЗ выше перечисленного а не "или-или"
Вечная ошибка потребителя - хочу или - или. как только так сказал, все.... ПРИВЕТ вашим успехам
ТМ
Тема Морозкин
45 914
оставьте камеру в сервис-центре и потребуйте, чтобы Ваши претензии внесли в квитанцию.
SK
Stas Kuza
11 595

Похожие вопросы