телефон на гарантийном ремонте 4-й меяц, что сделать, написать претензию в СЦ, или потребовать в магазине возврата денег

Максимальный срок ремонта 45 дней, согласно ст. 20п. 1 Закона « Защите прав потребителей» В следствии превышения данного срока в Вашем случаи. Вы имеет право на расторжение договора «Купли-продажи» . Как это сделать я описываю ниже.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. ст. 20п. 1 Закона « Защите прав потребителей» в следствии превышения сроков ремонта, требуйте расторжение договора
«купли-продажи» согласно ст. 18 п. 1 . Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте. ). Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

лучше возврат денег

НА твой выбор, но тебе уже должны хорошие проценты, т. к. срок устранения недостатков должен быть указан в договоре, но не более 45 дней, а за просрочку идет пеня 3% от стоимости, но не более стоимости. Так что по идее дожидаемся 33 дня просрочки и требуем телефон из сервисного + бабки (если они вздумают судится, то на них штраф падает в размере того сколоко они должны тебе, а им это не надо) качай права по полной в накладе не останешся.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

были случаи когда меняли телефон в магазине на новый, но опять таки- внимательно почитай договор, панику легче всего поднять

внимательно почитай договор на гарантийный ремонт там всё написано