Вопрос для тех, кто юрист или для тех, кто знает право.

у меня была подобная ситуация я взял мышку маленькую аккуратную пришёл домой у меня шнур от неё не дотягивался до системника я пошёл обменял на другую написал заявление что я взял товар не подходящёе мне (ну что шнур короткий) мне вернули сумму я выбрал другую мышку.

"... мой телефон не поддреживает флешку на 4гб. Мах для него - 4гб. "Так что же вас не устраивает?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Похоже, продавщица тебя обдурила, потому что:

1. В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" ты имеешь право на обмен (или возврат) товара, имеющего надлежащее качество, и не подходящего тебе по каким-либо параметрам. При этом в данной статье не огововаривается, что товар ты должен возвращать упакованным, или с неповрежденной упаковкой, или вместе с упаковкой, или затаренным иным образом (обернутым в крученый виссон, парчу, капустные листья и пр.) .

2. Флэш-диск не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (Поставновл. Правительства РФ от 19.01.1998 № 55), а значит, ты имеешь право обменять такой товар.

3. Упаковка (тара) не является товаром или частью товара, так как понятия "товар" и "упаковка" ("тара") разграничены друг от друга как в Законе "О защите прав потребителей", так и в Гражданском кодексе (см. ст. 481). А значит, ты должен вернуть продавцу именно товар, а не его упаковку.

Вывод: если флэшка целая, на ней нет внешних (и внутренних) следов юзания и у тебя есть чек, настаивай на обмене товара (или на возврате денег, если подходящего диска в продаже на день обращения не окажется) .

В нормальном магазине поменяют, как же извлечь товар из упаковки. не повредив ее? Тем более от флэшки? Идите к руководству магазина, продавщица-человек маленький! Я много чего меняла и сдавала. нужен нахрап!! ! ну и чуть-чуть знание законов!! ! Сама флэшка-то не нарушена. без повреждений. если захотят сохранить репутацию, обменяют!! ! А Закон о защите прав потребителей должен висеть на информационном стенде. на виду у покупателй1

Самый лучший ответ У Александра Воронцова . все доходчиво и согласно законодательству РФ, будьте понастоичивей в своих правах. Темболее, когда вам их так популярно разъясняют.

Если флешка не бракованная и в принципе работает, то оснований для возврата нет, поскольку магазин несет ответсвенность за некачественный товар, а не за ваше незнание свойств вашего телефона! Хотя можете сослаться на ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей", касающуюся предоставления информации о товаре. Вы у продавщицы о совместимости спрашивали? а на упаковке об этом что - нибудь указано? Если продавщица утверждала, что флешка подойдет или на упаковки информации нет, пишите претензию в свободной форме о том, что вам не была представлена полная информация о товаре, если будете понастойчевее, может и получится!