Подлежит ли возврату вечернее платье (не ношеное)?

Как это ни печально, но Элис сама вводит Вас в заблуждение! Если с таким настроем Вы придете в магазин, и будете требовать возврата, Вам уже точно откажут.
А если попытаетесь припугнуть обращением в Роспотребнадзор, то Вам объяснят, что в течение 14 дней потребитель имеет право только на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (статья 25 ЗоЗПП) .
То же самое Вам скажут и в Роспотребнадзоре.

Поэтому если Вы действительно хотите вернуть платье и получить назад деньги, то это можно сделать, если немного схитрить и быть с продавцом предельно вежливой и дружелюбной.
Сначала объясните продавцу, что платье не подошло по фасону, и попросите подобрать что-нибудь другое. Если скажете, что не подошел размер, не исключено, что Вам дадут такое же платье другого размера. Поэтому говорите, что не подошел именно фасон. Продавец будет подбирать Вам другое платье, а Вы, посмотрев его, а, возможно, даже примерив, отказываетесь на том основании, что оно Вам тоже не подходит. Когда почувствуете, что продавец уже «созрел» (начал от Вас уставать или раздражаться Вашей привередливостью) , предложите вернуть Вам деньги, так как для обмена так ничего и не смогли подобрать. Вот в этом случае продавец уже не сможет отказать, так как «в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы» (п. 2, ст. 25 ЗоЗПП) .
Все формальности соблюдены, Ваше требование вполне обоснованно и, самое главное, законно.

Продавец может попытаться использовать свой последний шанс:
«По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу» . Вы вежливо отказываетесь, сообщая о том, что у Вас нет возможности ждать, и Вы попытаетесь найти платье в другом месте. И тихо, мирно идете к администратору и заполняете заявление на возврат товара. Теперь Ваше требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Волки сыты, овцы целы. Никаких ссор, никаких оскорблений, никаких испорченных нервов. Тишь, мир, да благодать, ну чего ещё желать?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php

Главное успеть вернуть за 14 дней.

2 недели дают для возврата, а если ссылаются на то, что свадебные и вечерние платья возврату и обмену не подлежат. - это введение Вас в заблуждение. Пишите в магазин обязательно заявление на возврат с датой, не тяните, не рассмотрят в 3-дневный срок- будут платить пени. Припугните, что сейчас будете звонить в Роспотребнадзор ( они этого боятся) . и МОЖЕТЕ связаться с обществом защиты Прав потребителей, они даже в суде могут выступить, если дело до него дойдёт. Суда тоже не бойтесь- там всё быстро решится в Вашу пользу, издержки заплатит магазин по суду, Вы ещё и наварить сможете, за каждый день неуплаты идёт хороший процент. Главное всё это сказать в магазине, они не любят судов!

Вы можете обменять неподходящую вещь в течение 14 дней, даже если претензий к ее качеству нет, при условии, что ее товарный вид не нарушен, а именно: вы ее не носили, не срезали ярлык, не выбрасывали упаковку, а также у вас имеются товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий покупку товара. Предъявите в магазине документы, выданные вам при покупке, саму вещь и вежливо обратитесь к администратору или директору магазина с просьбой вернуть Вам деньги

Что делать, если.. .

1. ..вы потеряли чек.

Значит ли это, что теперь обменять или вернуть вещь в магазин нельзя? Как утверждают юристы Общества защиты прав потребителей "Общественный контроль", отсутствие чека не может являться причиной для отказа продавца в удовлетворении ваших требований. В данном случае доказать факт совершения покупки вам поможет свидетель или сохраненная маркировка на товаре (штрих-код) .

2. ..срезали с вещи фабричные ярлыки, выбросили упаковку.

В этом случае вы сможете обменять вещь в течение 14 дней, только если на ней обнаружен брак. Если же она качественная, но не подошла вам по размеру/фасону/расцветке или перестала нравиться, продавец вправе вам отказать, так как без ярлыка товарный вид вещи нарушен. Правда, это зависит скорее от практики решения подобных вопросов в конкретном магазине - если там с вниманием относятся к просьбам каждого покупателя, вам без лишних вопросов вернут деньги или поменяют вещь на другую. То же касается случаев отсутствия у вас упаковки товара.

да конечно главное чек не забуть взять