Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и главе ГК РФ "Розничная купля-продажа", - да (!),
однако, с соблюдением ряда условий, например:
- товар должен иметь неистекший срок гарантии;
- обязательно предъявление кассового чека, выданного продавцом при продаже, желательно и гарантийного талона (паспорта) ;
- товар должен иметь деффект - при этом продавец обязан принять его и осуществить за свой счет в течение 20 дней гарантийную проверку качества товара, предоставив покупателю на это время другой товар;
- в случае обнаружения неисправности товар может быть обменян на другой аналогичной модели и цены либо возвращена цена, уплаченная покупателем;
- обо всех действия между продавец должен выдать покупателю письменные документы: акт приемки товара в гарантийный ремонт (на обследование) ;
- заключение о результатах ремонта (обследования) ;
- при возврате денег продавец обязан выдать покупателю расходный кассовый ордер на возвращаемую сумму, с указанием причин возврата денег и наименования товара, за который возвращены деньги.
На все действия у продавца имеется 20 - 30 календарных дней, с момента когда покупатель предъявил товар для возврата.
Конечно, желательно, чтобы покупатель сразу (вместе с товаром) предъявил продавцу письменные заявление (претензию) в двух
экземплярах, на одном из которых продавец указывает дату, место, время принятия заявления и наименование своей организации - этот экземпляр остается у покупателя.
Также желательно, чтобы у покупателя остались ксерокопии кассового чека и гарантийного талона товара, заверенные продавцом.
Если по истечении вышеуказанных сроков продавец добровольно не исполнит требования покупателя, то покупатель вправе
предъявить иск в суд (без оплаты гос. пошлины) о возврате не только денежной суммы за товар, но и об уплате законной неустойки продавцом за каждый день просрочки исполнения обязательств (процентный размер неустойки указан в Законе и рассчитывается от цены товара и фактического кол-ва дней просрочки) . Покупатель также вправе потребовать денежной компенсации за причиненный моральный вред и возмещения всех судебных расходов по иску...
Прочие юридические вопросы
подлежит ли возврату или обмену DVD-проигрыватель???
При наличии дефектов подлежит обмену даже зубная щетка
Да. Если на руках у вас есть заключение сервисного цетра.
Если неисправность обнаружена во время гарантийного срока, то подлежит, возврату или обмену
Подлежит, после 20-дневной экспертизы в серв. центре, как технически сложное устройство, если обнаружится заводской брак.
Дорогой друг! Если ДВД-проигрыватель оказался ненадлежащего качества, то Вы по своему усмотрению можете либо обменять его на аналогичный, либо на другую модель, либо рассторгнуть договор купли-продажи и забрать деньги, уплаченные за товар. Если же вам просто не понравился этот самый проигрыватель, то, к сожалению, мне Вам помочь нечем.. . Закон не на Вашей стороне! В любом случае, дорогой друг, берегите себя!
Как любой товар в течение 14 дней, если он сохранен в первоначальном виде
Похожие вопросы
- Подлежат ли возврату и обмену элементы питания и диски?
- Закон о защите прав потребителей. Подскажите пожалуйста! DVD-диски подлежат возврату или обмену, если нет брака?
- Подлежит ли возврату/обмену посуда надлежащего качества?
- Подлежит возврату или обмену постельное белье
- вещи, купленные со скидкой возврату и обмену не подлежат?
- Подлежат ли мобильники возврату или обмену, как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества по ст.25?Опыт людей столкнувшихся с этим.
- Не подходит ли кух-комбайн под товар не подлежащий возврату и обмену т.к.такая продукция входит в Перечень качественных
- По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени
- Подлежит ли возврату вечернее платье (не ношеное)?
- подлежит ли возврату поильник детский если нарушена цельность упаковки?
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
См. пунт 11.