Прочие юридические вопросы

вещи, купленные со скидкой возврату и обмену не подлежат?

Купила платье с сезонной скидкой. А через несколько дней ткань поползла возле швов. Размер мой, т. е. дело в ткани. Обязан ли продавец вернуть деньги, или обменять на его на другое платье?
Если товар продается с уценкой в рамках проводимой магазином акцией (распродажа несезонных товаров в частности) , то на такой товар распространяются обычные правила продажи. Ответственность продавца за качество таких товаров в случае обнаружения в них недостатков, остается прежней, как если бы был продан обычный, не уцененный товар. Тоже относится и к обмену товаров надлежащего качества, проданных по акции со снижением цены по разнообразным причинам.
Если товар имеет недостатки, продавец обязан об этом сообщить покупателю в письменной форме, после чего покупатель не вправе требовать безвозмездного устранения такого недостатка или предъявлять другие требования, перечисленные в статье 18 ЗоЗПП, ссылаясь на этот недостаток (п. 1, ст. 18). Если же в товаре будет обнаружен любой другой недостаток, потребитель имеет такие же права, как если бы он купил товар без недостатков (подробнее в статье 18).
Если при продаже товаров по сниженным ценам потребителю не была предоставлена на товар гарантия с указанием конкретного гарантийного срока, то предъявление претензий по качеству усложняется:
«Продавец … отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (п. 6, ст. 18). Вот поэтому продавцы и говорят о том, что товары, купленные по сниженным ценам возврату и обмену не подлежат. Но никто не мешает в этом случае провести экспертизу товара за свой счет. В случае установления заводского (фабричного) брака, продавец будет вынужден удовлетворить требование покупателя (замену или возврат товара) в добровольном порядке, при этом продавец обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, так как потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1, ст. 18). При требовании возврата денег за товар ненадлежащего качества расходы на проведение экспертизы, так же как и деньги за некачественный товар должны быть возвращены в течение 10 дней (ст. 22), а в случае требования замены товара – в течение 7 дней (ст. 21).
Можете поговорить с продавцом и рассказать о «радужных» перспективах возмещения Вам стоимости дорогостоящей экспертизы, если он откажется обменять товар ненадлежащего качества или вернуть за него деньги. Не исключено, что это сообщение подействует на продавца «отрезвляюще» и он согласится удовлетворить Ваше требование. Но вести переговоры желательно не с продавцом у прилавка, а с кем ни будь повыше, лучше с хозяином магазина, который с юридической точки зрения является «продавцом» и именно он несет все расходы.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Даша Гончарова
Даша Гончарова
5 753
Лучший ответ
Скидки, распродажа- закон един!
$$$Мишаня$$$ Pahil
$$$Мишаня$$$ Pahil
67 388
Нет конечно же
подлежат на тех же основаниях, что и не уцененые вещи
Андрей Попов
Андрей Попов
54 075
обязан обменять или вернуть деньги
они специально со скидкой впаривают плохого качества
товары проданные по акциям со снижением цены - со скидкой, распродажа и т. д. возврату и обмену не подлежат
но попробовать нужно )))
в течении 14 дней да.
Со скидкой навряд ли, но попробуйте в магазин сходить все равно
Диля Шарипова
Диля Шарипова
2 131
Не правомерно, в отношении товара со скидкой (если только скидка не обусловлена тем что товар ненадлежащего качества). Тогда об этом должно быть предупреждение. Например: скидка 20% на ЖК телевизор из-за дефекта подставки
Natavan Nizamova
Natavan Nizamova
2 084
Обязаны даже если товар куплен на распродаже или со скидкой. Более того они обязаны вернуть полную стоимость вещи без учёта скидки. Это я говорю как работник Роспотребнадзора. Если всё таки будут проблемы обратитесь в службу по защите прав потребителей. Там напишите заявление и по этому поводу проведут проверку и вам вернут деньги или обменяют товар на аналогичный.
в магазине надо сразу Всё узнавать!!! А там всё скажут в каждом магазине по разному...
обычно весит предуприждение о том что возврат не осуществляется! но пробывать обязательно нужно. в нормальном магазине существует возврат товара поставщику и нормальный магазин не захочет терят потонциального клиента !

Похожие вопросы