Прочие юридические вопросы
Сдвигает ли срок гарантии время диагностики в сервис-центре?
Такая ситуация... Есть электронный девайс (навигатор), который не то, чтобы вышел из строя, но некорректно работает и требует калибровки в сервисном центре. В магазине по обоюдному согласию решили, что я самостоятельно отнесу его в сервис-центр - так будет быстрее. Однако, через месяц заканчивается его срок гарантии. Опасаюсь, а вдруг сервис-центр вынесет заключение, что прибор нерементопригоден (т.е. калибровке не поддается)... Закончится ли в этот момент гарантия магазина или будет отодвинута в связи с диагностикой в сервис-центре? PS Сервис-центр - авторизованный.
Гарантийный срок в это время закончиться не может.
Давайте-ка откроем ст. 20 ЗоЗПП и прочитаем:
- В СЛУЧАЕ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НЕГО ПРОДЛЕВАЕТСЯ НА ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО ТОВАР НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. УКАЗАННЫЙ ПЕРИОД ИСЧИСЛЯЕТСЯ СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ТРЕБОВАНИЕМ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ДО ДНЯ ВЫДАЧИ ЕГО ПО ОКОНЧАНИИ РЕМОНТА.
И не забудьте:
- При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ПОТРЕБИТЕЛЮ ИНФОРМАЦИЮ О ДАТЕ ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ТРЕБОВАНИЕМ ОБ УСТРАНЕНИИ ОБНАРУЖЕННЫХ ИМ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, О ДАТЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЕМ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, О ДАТЕ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА С ИХ ОПИСАНИЕМ, ОБ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЯХ (ДЕТАЛЯХ, МАТЕРИАЛАХ) И О ДАТЕ ВЫДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПО ОКОНЧАНИИ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА.
Продление гарантийного срока осуществляется лично Вами, для этого достаточно предъявить документ о нахождении товара для ремонта в АСЦ или у продавца, при этом срок продления рассчитывается от даты сдачи в ремонт по дату выдачи товара из ремонта, проследите за корректностью указания этих дат - прибавляйте эти дня к дате окончания гарантийного срока.
Если недостаток в установленный письменным соглашением сторон срок (он указан в квитанции) устранить не удастся - предъявляйте продавцу письменное требование вернуть деньги, на это у него есть 10 дней, ст. 22 ЗоЗПП.
Давайте-ка откроем ст. 20 ЗоЗПП и прочитаем:
- В СЛУЧАЕ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НЕГО ПРОДЛЕВАЕТСЯ НА ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО ТОВАР НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. УКАЗАННЫЙ ПЕРИОД ИСЧИСЛЯЕТСЯ СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ТРЕБОВАНИЕМ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ДО ДНЯ ВЫДАЧИ ЕГО ПО ОКОНЧАНИИ РЕМОНТА.
И не забудьте:
- При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ПОТРЕБИТЕЛЮ ИНФОРМАЦИЮ О ДАТЕ ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ТРЕБОВАНИЕМ ОБ УСТРАНЕНИИ ОБНАРУЖЕННЫХ ИМ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, О ДАТЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЕМ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, О ДАТЕ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА С ИХ ОПИСАНИЕМ, ОБ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЯХ (ДЕТАЛЯХ, МАТЕРИАЛАХ) И О ДАТЕ ВЫДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПО ОКОНЧАНИИ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА.
Продление гарантийного срока осуществляется лично Вами, для этого достаточно предъявить документ о нахождении товара для ремонта в АСЦ или у продавца, при этом срок продления рассчитывается от даты сдачи в ремонт по дату выдачи товара из ремонта, проследите за корректностью указания этих дат - прибавляйте эти дня к дате окончания гарантийного срока.
Если недостаток в установленный письменным соглашением сторон срок (он указан в квитанции) устранить не удастся - предъявляйте продавцу письменное требование вернуть деньги, на это у него есть 10 дней, ст. 22 ЗоЗПП.
Похожие вопросы
- Продление сроков гарантии при нахождении товара в сервис-центре
- Какие дальнейшие действия? Принёс в сервис-центр сот. телефон, он требовал переустановки сертификатов, в сервисе сказали
- Обязаны ли принять и вернуть деньги в магазине за сломавшуюся вещь во время срока гарантии?
- Каким документом регламентируются сроки гарантии на товары? В частности, на электронику (см. далее)
- Подскажите пожалуйста, я купила телефон. После истечения срока гарантии он сломался.
- Могу ли я сдать сенсорный телефон на проверку качества в течении срока гарантии? магазин отказывает.
- Сервис центр не может предоставить точные данные по ремонту
- Расскажите плиз, вот 3 марта сдала блок питания по гарантии на замену в серв. центр компании санрайЗ, уже май месяц на и
- Подскажите, есть ли минимальные сроки гарантии на мобильные телефоны? Если да, то...
- Купил фотик, он еще на гарантии, ломался, сдавал в сервис и вот он опять заглючил, могу ли я его сдать в магазин?