По поводу защиты своих прав в магазине

Плеер хоть и является технически сложным товаром, но он не входит в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».
Поэтому в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19 ЗоЗПП) Вы имеете право не только на бесплатный ремонт, но на замену плеера на новый или возврат денег за плеер, если в нем будет обнаружен недостаток, который произошел не по Вашей вине (п.1, ст.18).

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, составленной в двух экземплярах с указанием одного конкретного требования: ремонт, замена или возврат. В процессе выполнения требования изменить его будет уже невозможно.

Как правильно написать претензию:
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
Образцы претензий:
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Советую выбрать отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата денег, уплаченных за плеер. Для выполнения такого требования законом установлено 10 дней (ст.22). Замена производится в срок от 7 дней до одного месяца (п.1, ст.21), а на ремонт может уйти до 45 дней (п.1, ст.20).

Если решите требовать ремонта, то на время его проведения имеете право требовать предоставления аналогичного товара (п.2, ст.20).
В случае, если будете требовать замены, но для этого потребуется более 7 дней, то также можете потребовать предоставления аналогичного товара на время замены (п.1, ст.21).
Требование о предоставлении на время ремонта или замены должно быть письменным. Такое требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23).

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Вас пошлют на экспертизу, в Защите прав потребителей вам посоветуют юриста и независимую экспертизу-за деньги и будут уговаривать, что в суде вы все это вернете. Совет-отремонтируйте его, вернее сдайте в ремонт и пусть они его посмотрят.

если есть гарантия - тащи туда, где купила
главное - чтоб гарантийный талон был
в магазе обязаны сдать плеер в сервис-центр производителя
на крайняк туда придется лично идти
деньги вернут или обменяют на новый в случае, если с этим плеером полный пипец, а иначе отремонтируют

либо к продавцу, если гарантия была от него, либо к производителю, а если не поможет, то в службу по защите прав потребителей, продавец может дать любой срок гарантии по желанию, а вот гарантия от производителя в силу закона 2 года, так что прочитайте свои документы на плеер

Звони в отдел по защите прав потребителей в своем городе в своем районе, там тебе дадут очень подробную информацию, как грамотно написать заявление о возврате и прочие тонкости. За консультацию никто с тебя ни копейки не возмет. Я сама туда обращалась и не раз. Результатом довольна. Удачи

Обращайся в комитет защиты прав потребителей в своем городе. Захвати с собой Закон о защите прав потребителей - так будет легче разобраться в твоей ситуации.