По поводу защиты прав потребителей... Помогите кто сталкивался или знает... Купили через интернет магазин

Возвратить товар продавцу ты можешь, сославшись на следующие нормы права:

Во-первых, на ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя в разумный срок после совершения покупки отказаться от нее, потребовав возврата уплаченных денег, если продавец отказался предоставить покупателю информацию о товаре при заключении договора или немедленно после получения требования предоставить информацию. Перечень такой информации указан в ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Иероглифы вместо ясной инструкции о правилах работы с товаром надлежащим информированием потребителя о товаре, разумеется, не являются.

Во-вторых, на ст. 26.1 указанного закона, в п. 4 которой указано, что потребитель вправе отаказаться от товара, проданного дистанционным способом (т. е. в т. ч. путем ознакомления с товаром на интернет-сайте) в течение 7 дней после передачи товара. При отказе от договора по этому основанию, правда, потребитель должен возместить продавцу расходы продавца по доставке товара от потребителя.

Когда наш народ перестанет покупать кота в мешке в инет- магазинах... ?
Де-юре.. можете требовать деньги.. или обмен товара.. Де-факто.. сомневаюсь, что у Вас что-то выйдет ..

если магазин чуя за собой грешок контрафакта-всё же деньги не вкрнёт-отправляйте на экспертизу
прежде всего отправьте заказным письмом претензию

По идее не имеют право, но деньги возвращать ни кому не хочется так што если не захотят принимать товар возвратом, то обратитесь в отдел прав потребителей