Кто знает хорошо защиту прав потребителей! помогите мне.

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Продавец обязан предоставить Вам аналогичный товар в соответствии со ст. 20 закона о защите прав потребителей

Магазин сначала должен вроде как провести экспертизу, чтобы выяснить, что он сам сломался, а не вы его об стенку шваркнули. Потом, если все нормально, т. е. он сам сломался, вам заменят его на идентичный, если он есть в наличии или на другой при обоюдном согласии и доплате в определенном случае (насчет последнего не уверена) . В общем, если вам срочно надо улететь в другую страну, то полетите вы без ноута - вся эта процедура достаточно долговременная.
Статьи 18-23 Закона о защите прав потребителей

ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей) право обменять в течение 14 дней с момента продажи непродовольственный товар надлежащего (!)качества на аналогичный товар.
Если товар ненадлежащего качества и с даты продажи прошло более 15 дней - то требование о замене (или возврате денег) продавец обязан выполнить только если недостаток технически сложного товара -существенный (ст. 18) Существенным признается такой недостаток, который влечет невозможность использования товара. В случае нарушения прав потребителя - продавец обязан также возместить потребителю все убытки.
так что требуйте замены или возврата денег, не скромничайте и грозите взысканием убытков (н-р, расходы по аренде/прокату вещи, а также потерянные доходы от сорванной презентации и т. д.) . УДАЧИ!