Вопрос юристам, помогите пожалуйста кто знает занон о защите прав потребителей!

Ознакомился с ответом Алексея Голишевского и целиком с ним согласен. Могу только дать дополнительную инф. о схеме возврата фотоаппрата в магазин. Что касается инф. от менеджера - он вводит Вас в заблуждение. Фотоаппарат не является технически сложным товаром. И вернуть его в магазин Вы имеет право при первом же проявлении дефекта. А теперь схема возврата.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Придется ждать.
Магазин обязан выдать подменный фотоаппарат на время ремонта этого

Если сейчас в фотоаппарате есть дефект, пишите претензию с описанием дефекта и требованием возврата денег ссылаясь на ст. 18 ЗоЗПП и вручайте продавцу под роспись с отметкой о приемке. При сдачи на проверку качества демонстрируйте недостаток и требуйте, чтобы дефект отразили (зафиксировали) и так же описали внешнее состояние фотоаппарата при сдачи в квитанции о приемке. Внимательно прочитайте под чем подписываетесь, чтобы не было слов о ремонте.
Зы: Только сейчас заметил, что в ремонт уже сдали, ждите окончание ремонта. Если после ремонта дефект опять проявится, схема ваших действий описана мной выше.

Сделайте независимую экспертизу сами. И если есть дефект, то можно смело требовать возврат товара, обмен и тд. есессно деньги вам отдавать никто не захочет, а вот тогда уже и бегите в отдел по защите прав потребителей. Да и знаете, 45 дней это совсем мизер. Люди и поболее ждут.

После того как вам его вернули после экспертизы и дефект небыл устранен надо было написать претензию и в ней написать что вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги либо обменять его на новый. Теперь ждите какой результат будет после второй экспертизы если результатов не будет то пишите претензию на расторжению договора изложите причину и ждите ответа.

Если гарантийный срок еще не прошел пишите заявление на имя организации, продавшей фото о предоставлении нового, но до этого проведите независимую экспертизу в СЦ, которая подтвердит, что этот сбой- брак. Многие магазины не отдают технику для экспертиз в соответствующие СЦ, а сами проверяют технику и рисуют акты.