Кто знает Закон о защите прав потребителя, помогите разобраться в ситуации?

- в отношении ЭТОГО товара покупатель мог СРАЗУ требовать возврата денег\обмена товара !

но покупатель потребовал ремонт - что очень глупо для него

если покупатель предьявил своё требование ПИСЬМЕННО ( о ремонте ) - то магазин должен ремонтировать !

других требований покупатель УЖЕ предьявить не может

что касаемо предоставление подмены - для ЭТОГО товара подмена НЕ предоставляется

ибо он находится ЗДЕСЬ

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, ЭЛЕКТРОГРЕЛКИ, электробинты, электропледы, электроодеяла)

Админы должны предоставить аналогичный товар и взять на диагностику и ремонт товар

Покупатель прав, всё что он требует соответствует закону.

Первый раз узнаю, что магазин занимается ремонтом. Ремонт делают в сервисной службе. А вы можете получить в магазине деньги, после заключения мастерской о браке.

требуйте возврата денег и купите в другом месте

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.