Прочие юридические вопросы

Задам еще вопрос. Холодильник сломался после ремонта через 6 дней. Можно ли сделать так, чтобы нам его обменяли ?

Сдавали холодильник в ремонт, нам его месяц чинили, после починки мастер сказал что мол там плохая релюшка или что-то. После он опять ломается через 6 дней, но заявление я смог подать на ремонт только сегодня, то бишь через 10 дней после прошлого окончания ремонта. Можно ли как-то сделать так, чтобы нам заменили холодильник? А то ну крайне не приятно, когда тебе целое лето холодильник чинят несколько раз.
Поскольку холодильники входят в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» , требование о замене после 15 дней со дня покупки может быть удовлетворено в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так что пока единственный, реальный шанс требовать замены у Вас появится в том случае, если холодильник сломается в очередной раз в течение определенного срока гарантии, так как при этом Вы сможете использовать третий из приведенных случаев:
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если сейчас у Вас проявился тот же недостаток, который был выявлен в первый раз, тогда также можно будет требовать замены, так как недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, подпадает под определение существенного недостатка:
«существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .

Последняя возможность появится, если ремонт затянется и превысит установленный законом срок:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЙ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ.
Причем, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п. 1, ст. 20).

Извините за «многа букафф» , но в двух словах на Ваш вопрос ответить просто невозможно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php

Преамбула ЗОЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Артур Аюханов
Артур Аюханов
36 678
Лучший ответ
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если холодильник на гарантии, то я думаю, что можно. А какая марка, чтобы знать на-будущее.
Вы можете потребовать что бы вам возратили деньги и вернуть товар ненадлежащего качества, даже без упаковки и чека.
Davran Shaimov
Davran Shaimov
1 064
обратись в местный отдел по защите прав потребителей там помогут бесплатно. А так напиши претензию о том, что холодильник имеет существенный недостаток, дай им 10 дней что бы деньги вернули. Если нет то в суд, удачи! Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Похожие вопросы