Прочие юридические вопросы
Задам еще вопрос. Холодильник сломался после ремонта через 6 дней. Можно ли сделать так, чтобы нам его обменяли ?
Сдавали холодильник в ремонт, нам его месяц чинили, после починки мастер сказал что мол там плохая релюшка или что-то. После он опять ломается через 6 дней, но заявление я смог подать на ремонт только сегодня, то бишь через 10 дней после прошлого окончания ремонта. Можно ли как-то сделать так, чтобы нам заменили холодильник? А то ну крайне не приятно, когда тебе целое лето холодильник чинят несколько раз.
Поскольку холодильники входят в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» , требование о замене после 15 дней со дня покупки может быть удовлетворено в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так что пока единственный, реальный шанс требовать замены у Вас появится в том случае, если холодильник сломается в очередной раз в течение определенного срока гарантии, так как при этом Вы сможете использовать третий из приведенных случаев:
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если сейчас у Вас проявился тот же недостаток, который был выявлен в первый раз, тогда также можно будет требовать замены, так как недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, подпадает под определение существенного недостатка:
«существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .
Последняя возможность появится, если ремонт затянется и превысит установленный законом срок:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЙ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ.
Причем, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п. 1, ст. 20).
Извините за «многа букафф» , но в двух словах на Ваш вопрос ответить просто невозможно.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Преамбула ЗОЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так что пока единственный, реальный шанс требовать замены у Вас появится в том случае, если холодильник сломается в очередной раз в течение определенного срока гарантии, так как при этом Вы сможете использовать третий из приведенных случаев:
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если сейчас у Вас проявился тот же недостаток, который был выявлен в первый раз, тогда также можно будет требовать замены, так как недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, подпадает под определение существенного недостатка:
«существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .
Последняя возможность появится, если ремонт затянется и превысит установленный законом срок:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЙ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ.
Причем, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п. 1, ст. 20).
Извините за «многа букафф» , но в двух словах на Ваш вопрос ответить просто невозможно.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Преамбула ЗОЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если холодильник на гарантии, то я думаю, что можно. А какая марка, чтобы знать на-будущее.
Вы можете потребовать что бы вам возратили деньги и вернуть товар ненадлежащего качества, даже без упаковки и чека.
обратись в местный отдел по защите прав потребителей там помогут бесплатно. А так напиши претензию о том, что холодильник имеет существенный недостаток, дай им 10 дней что бы деньги вернули. Если нет то в суд, удачи! Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Похожие вопросы
- Сломалась коса бензиновая "Рысь".Вернули в магазин, Они отправили в сервис. ремонт до 14 дней. 14 дней прошло.
- Купленный в интерент-магазине холодильник сломался на гарантийном сроке и не подлежит ремонту. Как вернуть деньги?
- Купила сегодня ЗИМНИЕ сапоги ,поносила один день и натерла ноги ужасно!ПОДСКАЖИТЕ можно ли обменять??
- сломался фоттоапарат прошло2 недели с дня покупки доложны в магазине дать в замен на время ремонта или диагностики
- сломался цифровик(куплен 21.01.09.)Как правильнее его сдать в магазин или обменять?
- В ТВ обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст. 19 п. 6 ЗПП? Могут ли сделать бесплатный ремонт?
- Вопрос юридического характера.Здал айпод в ремонт. Через 4 дня мне звонят, и говорят, что произошла кража со взломом..
- Ремонт дольше 45 дней... как быть?
- Как быть, если гарантийный срок не вышел, холодильник сломался, а магазин, в котором он покупался, самоликвидировался?
- Могу ли я вернуть ноутбук продавцу, если он в ремонте более 30 дней, а куплен 03.03.10?