Купила некачественное кольцо

Предъявить письменное требование в свободной форме со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП вернуть деньги, уплаченные за товар ненадлежащего качества. Указать дату и сумму, за которую товар приобретался, приложить копию товарного и кассового чека, оригиналы не отдавать.
Если на товар есть гарантия, продавец обязан принять его и провести проверку качества, а по ее результатам вернуть деньги или мотивированно отказать. На эти действия продавцу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП и ст. 22 ЗоЗПП отводят в сумме 10 дней.

Если гарантии на товар нет - действуйте так же. Если продавец потребует предоставить доказательства (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП) , что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента - проводите экспертизу товара. В случае подтверждения ненадлежащего качества взыскиваете с продавца и стоимость товара, и стоимость экспертизы п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Все только письменно, только в двух экземплярах с датами принятия и подписями продавца. Оригиналы документов отдаете продавцу только в обмен на деньги.

В соответствии с Законом о ЗПП Вы вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, или возврата денег.
Отказать могут только в приёме ювелирки НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Главное, чтоб все чеки на месте были, и чтобы срок гарантии не истек. По закону они обязаны деньги вернуть. Если что-то начнут бурчать, сказать им что в Союз Защиты Прав Потребителей обратишься-наверняка поможет. Хотя, я думаю, что они без слов вернут деньги