купил некачественный товар

сказать в магазине вам могли что угодно! Вы не обязан ходить в СЦ !
то что вы не ломали - это всего лишь ваши слова и не более - тут продавец прав !

ну а дальше читаем закон !

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

то что в СЦ кто то фыркал - это в принципе не важно! важно какое заключение даст СЦ !
если вы не согласны с выводом СЦ можете самостоятельно и за свой счёт провести экспертизу товара !

одно не понятно - кто вам мешал ВНИМАТЕЛЬНО проверить целостность товара! тем более ( как вы пишите ) у вас большой опыт

Покупатель вправе вернуть или заменить технически сложный товар на другую модель с соответствующим перерасчетом цены при выявлении любого недостатка в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. (ст. 18 п. 1. Закон РФ "О защите прав потребителей")

Главное — претензия
Если купленный вами товар, оказался, на ваш взгляд, плохого качества, вы вправе вернуть его в магазин даже в том случае, если вы этим товаром пользовались некоторое время. Лишь бы при этом не закончился гарантийный срок, который вам обязаны были назвать при выдаче покупки.
Для возврата товара в магазин вам придется написать претензию. Она должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (или любому работнику продавца) , второй — с отметкой продавца о получении претензии — передается покупателю.
Для надежности лучше запастиcь двумя свидетелями, которые в состоянии будут подтвердить факт передачи претензии работникам магазина. Сведения о свидетелях — фамилии, адреса, паспортные данные — необходимо вписать в текст претензии. Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

В претензии должны быть указаны следующие сведения:
-точный адрес и телефон покупателя;
-точный адрес, полное наименование и телефон продавца;
-ф. и. о директора (если знаете) ;
-точное изложение сути претензии: дата и место покупки товара, суть его недостатков, выявленных после покупки или в ходе эксплуатации в течение гарантийного срока;
-ваши требования к продавцу: обмен или возврат товара, возврат уплаченной суммы;
-ссылка на статьи Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми вы требуете вернуть деньги или обменять товар;
-требование проводить экспертизу в присутствии вас или вашего представителя (при желании) ;
-угроза обращения в суд в случае, если ваши требования не будут удовлетворены;
-список документов, прилагаемых к претензии (копия кассового или товарного чека, копия гарантийного талона, копии квитанций или договоров об оказании услуг (если претензия предъявляется к качеству услуг) .

Получив претензию, продавец обязан или немедленно осуществить ваше требование, или известить вас о своих намерениях в письменном виде. Например, провести экспертизу или согласовать сроки ремонта.

1. Зачем пошел в СЦ? А если б тебя в ж.. у послали, тож пошел ?
За товар отвечает продавец и никто больше. Это его головная боль.
2. Пиши претензию продавцу в 2-х экземплярах с требованием вернуть деньги. На все у продавца будет 10 дней. И экспертизу провести для того, чтоб узнать, кто сломал и т. д И ответить на претензию.
3. В случае, если экспертиза признает товар бракованным, тогда удовлетворят претензию. Если нет, то пошлют лесом. В этом случае можно подать в суд. Суд назначит другую экспертизу. И по ее результатам либо удовлетворят иск, либо суд. издержки + экспертизу будешь опласивать.
4. Читай ЗоЗПП статьи с 18 по 24. Можно тут ozpp.ru/

Я не знаю, из какой ты страны. Но в Украине, есть сайтик с правами потребителя, этакие сечевые стрельцы. . Короче была проблема, примерно такого же типа, просто звякнул туда и мне все грамотно объяснили. Если надо могу попытаться найти сайт и телефон. НО повторяю это для УКРАИНЫ!!!

в рамках закона сложно) бить сразу