Прочие юридические вопросы
можно ли здать товар в магазин если потеренна этикетка и нету чека..
купили рюкзак кенгуру для ребёнка, но когда посадили он проволился туда и ему приходиться поднимать руки вверх чтобы они были на свободе и получается как будто он сидит буквой Т. Ему не удобно и он начинает зажиматься и орать. Чек нам прямо в магазине не дали, тк нужно было идти в другой отдел, деньги забрали и ушли. инструкции вообще не было, а где этикетка незнаю... купили 3 дня назад
Во-первых, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5, ст. 18 ЗоЗПП) .
Во-вторых, Вам не была предоставлена необходимая информация о товаре, о чем говорится в статье 10 ЗоЗПП:
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (п. п. 1, 2, ст. 10).
В первом пункте статьи 12 говорится, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В статье 14 говорится, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) , подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет.
То есть, если здоровью Вашего ребенка был нанесен вред, Вы вправе требовать от продавца возмещения этого вреда.
Если всё это Вы изложите продавцу, вряд ли у него возникнет желание связываться с судом, и он вернет Вам деньги за проданный товар. Но, на всякий случай, можете сразу написать претензию продавцу с требованием возврата денег на основании статьи 12 ЗоЗПП, в которой можете также дописать, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13). В суде Вы также вправе потребовать возмещения вреда, нанесенного Вашему ребенку и возмещения морального вреда, сумма которого определяется судом (ст. 15).
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
http://ozpp.ru/laws/zpp/10.php
Статья 12. Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php
Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/14.php
Статья 15. Компенсация морального вреда
http://ozpp.ru/laws/zpp/15.php
Во-вторых, Вам не была предоставлена необходимая информация о товаре, о чем говорится в статье 10 ЗоЗПП:
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (п. п. 1, 2, ст. 10).
В первом пункте статьи 12 говорится, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В статье 14 говорится, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) , подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет.
То есть, если здоровью Вашего ребенка был нанесен вред, Вы вправе требовать от продавца возмещения этого вреда.
Если всё это Вы изложите продавцу, вряд ли у него возникнет желание связываться с судом, и он вернет Вам деньги за проданный товар. Но, на всякий случай, можете сразу написать претензию продавцу с требованием возврата денег на основании статьи 12 ЗоЗПП, в которой можете также дописать, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13). В суде Вы также вправе потребовать возмещения вреда, нанесенного Вашему ребенку и возмещения морального вреда, сумма которого определяется судом (ст. 15).
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
http://ozpp.ru/laws/zpp/10.php
Статья 12. Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php
Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/14.php
Статья 15. Компенсация морального вреда
http://ozpp.ru/laws/zpp/15.php
Похожие вопросы
- Пошел в магазин с чеком обменивать товар,написал заявление на обмнен товара В магазине такого товара не оказалось,продав
- Возврат товара в магазин... Ваше мнение?? ? См. вн.
- Некачественный товар. Обмен товара в магазине.
- можно ли вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, но при условии что чека нет((?
- Я хотела вернуть товар в магазин. Меня попросили предоставить кассовый чек, но я его потеряла. Неужели не найти компроми
- Некачественный товар в магазине. (обувь)
- Можно ли все же вернуть товар в магазин?
- Возврат товара в магазин.
- можнали в магазин вернуть настольную игру если не понравилась? всё в упаковке и первоначальном виде, тока нету чека
- Возврат товара в магазин.