Прочие юридические вопросы

Сломался ноутбук. Второй раз по одной и той же причине.

Второй раз по одной и той же причине. могу ли я написать заявление на экспертизу существенного брака производителя, ведь поломка уже не впервый раз одна и та же и могу ли рассчитывать на замену ноутбука гарантия 3-летняя. не кончилась. ноутбуку 2 года.
Виталик
Виталик
115
В последнем дополнении к вопросу Вы описываете недостаток, который указан в определении существенного недостатка:

существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или ВЫЯВЛЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТНО, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .

Это как раз такой редкий случай, когда недостаток то появляется, то сам по себе пропадает, а через некоторое время снова дает о себе знать.

Вам необходимо продемонстрировать этот недостаток продавцу, пусть даже на это уйдет немало времени, иначе, при проверке качества в АСЦ, Вы вряд ли получите подтверждение наличия существенного недостатка. Скажут, что ничего такого не обнаружено, дисковод неисправен и отремонтируют его.
Если же Вы не пожалеете времени и сумеете продемонстрировать существенный недостаток, этого будет достаточно для законного отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата денег.
Поэтому сразу подготовьте претензию с требованием возврата денег и в случае, если сумеете продемонстрировать продавцу имеющийся существенный недостаток, сразу передавайте её продавцу и пусть на Вашем экземпляре претензии зафиксирует, что существенный недостаток был продемонстрирован в его присутствии. В течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) Вам должны вернуть сумму, указанную в чеке на покупку ноутбука.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Преамбула ЗоЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
ФМ
Фаррух Мергандов
36 678
Лучший ответ
Да, вам обязаны будут заменить его или вернуть деньги, если дефект неустраним
Duman Zakerianov
Duman Zakerianov
83 507
В сервисную мастерскую пусть исправляют. гарантию же дали терь не отвертятся.
А так ноутбуки ещё хуже стали делать, 5 летние ноутбуки назад лучше качеством были.
Если поломка происходит не по Вашей вине, Вы имеете право на: снижение цены на покупку; замену на другой товар по этой же цене; возврат денежной стоимости товара. Сначала попробуйте устно договориться с продовцом, если не получится пишите претензию (заявление) , которая рассматривается в 10-ти дневный срок. Если результаты Вас не устроят, пишите заявление в суд на основании Вашей претензии.