Мр3Плеер. Сломался уже второй раз.

Когда Ваш плеер сломался первый раз, Вы совершили ПЕРВУЮ ошибку - начали вести УСТНЫЕ разговоры, поэтому магазину было очень удобно НЕ УСЛЫШАТЬ Ваши законные требования об обмене товара или возврате денег. Не повторите ошибку в этот раз.
1. В пределах ВСЕГО гарантийного срока (хоть в первый день, хоть в последний) и при любой поломке Вы вправе обратиться в магазин с требованием или РЕМОНТА, или ОБМЕНА товара или с ОТКАЗОМ от покупки с ВОЗВРАТОМ уплаченных за него денег. Выбор варианта - ТОЛЬКО за Вами (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) .
2. Вам НЕ имеют права навязывать обязательный ремонт под соусом отнесения плеера к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам и необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ или какого-то обязательного количества ремонтов. Это грубый обман потребителя - в Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), плееры ОТСУТСТВУЮТ.
(Если Вам будут ссылаться на п. 11 Перечня, утвержденного. Постановлением Правительства № 55) знайте, что Вас продолжают ОБМАНЫВАТЬ - плееры отнесены к Технически сложным товарам ТОЛЬКО для обмена и возврата товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества в порядке применения ст. 25, а не ст. 18 Закона ОЗПП) .
3. Если Вы потребуете ВОЗВРАТА уплаченной за плеер суммы, то даже с учетом проведения экспертизы, деньги обязаны выплатить в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22).
5. При нарушении этого срока продавец ОБЯЗАН уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. (ст. 23).
Поэтому Вы имеете полное право предъявить магазину Претензию (только ПИСЬМЕННО с отметкой о вручении на Вашем экземпляре) .
В Заявлении (Претензии) четко излагайте свое Требование (отказ от покупки с возвратом денег) , а также указывайте ссылки на перечисленные выше нормы Закона.
Предупредите, что при нарушении срока в 10 дней (по любым причинам, типа ПИСЬМЕННЫЙ отказ или отсутствие письменного ответа) Вы потребуете добровольной выплаты пени за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении – потребуете этого же, но в СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ и возмещением Ваших расходов на адвоката (ст. 13), а также с выплатой пени, рассчитанной на день принятия судебного решения. Кроме того, в судебном порядке на продавца накладывается ШТРАФ за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (50% от суммы Ваших претензий) .
Предупредите, что в случае отказа также обратитесь в Управление Роспотребнадзора с Заявлением о нарушении п. 27 Правил продажи (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) – это для магазина чревато наложением штрафа (ст. 14.15 КоАП РФ - … на юр. лиц - от 10 до 30 тыс. руб.) .
Нормально изложенная Претензия уверенного в своих правах Покупателя резко повышает шансы решить вопрос положительно без последующих судебных процедур, что всегда требует расхода нервов и времени.
Удачи.

Смотри"Закон о защите прав потребителей"

Сочуствую.

Пишите письменную претензию с требованием в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП возврата денег за некачественный товар. В соответствии с п. 5 данной статьи продавец ОБЯЗАН принять товар и при необходимости провести экспертизу за свой счет. Вы вправе присутствовать и задавать вопросы эксперту. По результатам должен быть выдан письменный документ (акт экспертизы, заключение эксперта) при несогласии с которым Вы вправе оспорить его в суде. На принятие решения по Вашему требованию Продавцу в соответствии со ст. 22 Закона о ЗПП отведено 10 дней ( в. т. ч. на проведение экспертизы) . На 11 день подавайте иск в суд с требованием возврата денежной суммы, оплаты неустойки в размере 1% за каждый день неисполнения Вашего требования, оплаты морального вреда, штрафных санкций в доход государства в размере 50 процентов суммы взыскиваемой в Вашу пользу. Поэтому никуда ходить не надо, только вручить претензию.