Прочие юридические вопросы

Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня

Ноутубуку со сдачи в сервисный центр было 22 дня значит сдал я ноут на гарантий ремонт в сервисном центре сказали: что подождите 5 дней и мы скажем что с ним и удалось ли его починить и т.д... сегодня после истечении 5 дней я звоню им а они говорят что у ноутбука сгорела материнская плата и они заказали новую которая придет через 2 недели. Перед тем как сдавать в сервисный центр я пошел в магазин чтоб поинтересоваться можно ли мне обменять товар так как ноут новый на этот вопрос они ответили так: только после того как экспертиза в сервисном центре скажет что ноутбук не подлежит ремонту... что под этой фразой они имели введу? поломка материнской платы подходит ли под их высказывание? ноутбук на данный момент находиться в сервисном центре и ждет пока ему заменят материнскую плату. что мне делать ребят помогите пожалуйста
Александр Арсеньев
Александр Арсеньев
459
Ждите нарушения письменно оговоренного срока ремонта, либо признания продавца о невозможности или нецелесообразности ремонта в срок - это и есть ваши ЕДНИСТВЕННЫЕ ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ для предъявления требования о возврате денег, и других пока что нет.

ПС
А то обстоятельство, что вы совершили глупость и самостоятельно передали товар непонятно кому - СЦ-у, может свести к нулю ваше будущее требование о возврате денег (если у вас еще возникнет такое право) . СЦ нарушит срок, вы захотите от продавца по этой причине потребовать возврата денег, а продавец скажет вам, а ну-ка принесите мне НЕотремонтированный ноут. А ноут вам СЦ не выдаст, ибо зап. части заказаны, работы идут. Есть и другие причины, из-за которых продавец вправе вам отказать, и все из-за того, что вы догадались передать ноут в СЦ, а не тому, кому платили деньги.
ЕМ
Елена Миронюк
57 376
Лучший ответ
согласно ст 18 ЗоЗПП вы имеете право на замену товара, устранение недостатков за счет продавца, то есть ремонт и расторжение договора и возврата денег. после проведения экспертизы вам должны были вынести вердикт ваша в этом вина или нет. и сообщить что сломалось и предложить отремонтировать а вы уже решаете соглашаться или нет. если они самостоятельно производят ремонт а вы не согласны чтобы вам ремонтировали то вправе предъявить им это и отказаться от договора или потребовать замены на аналогичный товар. так как ноутбук относится к технически-сложному товару, а срок в 15 дней для его возврата прошел, вы вправе требовать возврата денег или обмена только лишь если обнаружены существенные недостатки. ну думаю поломка так сказать основной части ноута является сущестенным недостатком поэтому вправе требовать замены. так что идите к ним и предъявите все требования. возьмите закон о защите прав потребителей с собой и тыкайте им в статьи. если откажут попросите жалобную книгу все там укажите и пообещайте поход в защиту прав потребителей. и идите туда если ничего не изменится.
Юлия Горчакова
Юлия Горчакова
22 385
Елена Миронюк *согласно ст 18 ЗоЗПП вы имеете право на замену товара, устранение недостатков за счет продавца, то есть ремонт и расторжение договора и возврата денег
- не имеете право, точнее, имеет только на ремонт, ибо требование предъявлено по истеч. 15-и дней
*после проведения экспертизы вам должны были вынести вердикт ваша в этом вина или нет. и сообщить что сломалось и предложить отремонтировать а вы уже решаете соглашаться или нет
- 1) не должны и не обязаны 2) автор уже предъявил требование о ремонте, что он там потом вдруг решил перерешил после передачи товара - никакого значения не имеет
*ну думаю поломка так сказать основной части ноута является сущестенным недостатком поэтому вправе требовать замены.
- а вот закон думает ИНАЧЕ. решать, что является существенным недостатком согласно его определению - ПРОДАВЦУ, а не потребителю. Хоть там все сгорело кроме корпуса, хоть ремонт будет равен 99% стоимости товара, сможет или захочет продавец отремонтировать, значит недостаток не сущ-ый
общество по защите прав потребителя... .
там помогут мне помогли с запчастью на авто попробуй....
Борис Угаров
Борис Угаров
2 205
Обратись к начальству магазина или другим органам. . если кончно есть чек или гарантия там.. . ну, понимаешь.
ЫА
Ыа Аы
1 173

Похожие вопросы