Ноут сломался, отвёз в сервис, по истечении 45 дней, а точнее на 46 день, я написал заявление..., сегодня довёз в сервис комплект и получил техническое заключение о не возможности починки и т. п. ! Приехав в магазин написал заявление о замене товара или возврате цены, так же приложив техн. заключение сервиса и кассовый чек о покупке его в этой организации! Мне предложили подождать пару недель!! ! У меня на руках осталось: копия заявления с печатью продавца, копия техн. заключения сервиса, копия кассового чека с копией печати. И могут ли мне дать во временное пользование ноутбук, если они не смогут заменить вышедший из строя в 7дневный срок?? ? Или на Ноутбуки распространяется - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"????
СПАСИБО!! !
P.S. Ноутбук нужен для учёбы, диплом на носу, предзащита в понедельник!!!! Если у кого есть на время в безвозмездное пользование, соглашусь на любой комп (можно без монитора) с возможностью работать в офисе и выходом в интернет!!!!
Прочие юридические вопросы
Помогите! В какой срок мне должны обменять ноутбук или вернуть деньги???
Прежде всего, не надо было оставлять подлинники документов в магазине! Деньги за ноутбук Вам были обязаны вернуть сразу при обращении, т. к. прошло уже 45 дней. А просьба Вас подождать пару недель является нарушением закона. Вы так же допустили ошибку – написав в заявлении два требования. Необходимо конкретно указывать, я бы советовал, возврат денег, т. к. все необходимые документы, судя по Вашему повествованию, у Вас имеются.
Что касается предоставления Вам аналогичного товара, то Вы правы. Ноутбук входит в список технически сложных товаров, и на время ремонта аналогичный товар не предоставляется.
Поэтому повторюсь, обращайтесь в магазин и требуйте возврата денег!! !
Как это сделать я подробно описываю ниже.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите, что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
P.S. К сожелению помочь Вам в предоставлении на любых условиях др. компьютера не могу. Увы.
Что касается предоставления Вам аналогичного товара, то Вы правы. Ноутбук входит в список технически сложных товаров, и на время ремонта аналогичный товар не предоставляется.
Поэтому повторюсь, обращайтесь в магазин и требуйте возврата денег!! !
Как это сделать я подробно описываю ниже.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите, что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
P.S. К сожелению помочь Вам в предоставлении на любых условиях др. компьютера не могу. Увы.
Татьяна Ерышова
спасибо!
Татьяна Ерышова
забрал деньги!!!))))) конечно же было весело глумиться над продавцом и над ген.диром который весел на телефоне и рядом небыло жаль....
Похожие вопросы
- Здравствуйте. Подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать?
- Могу ли Я взять другой ноутбук или вернуть деньги.
- если телефон был куплен 1,5 месяца назад, а щас он сломался, я могу требовать обменять телефон или вернуть деньги??
- могу ли я обменять товар или вернуть деньги если он мне не понравился (цвет, форма, функции, модель, качество)
- Купленный в интерент-магазине холодильник сломался на гарантийном сроке и не подлежит ремонту. Как вернуть деньги?
- Купили телевизор за наличку, в течении гарантийного срока ломался 2 раза, можно ли вернуть деньги за товар?
- На туфлях сломался каблук,гарантия не истекла,но набойки были заменены без док-в.Должен ли мне магазин вернуть деньги?
- Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня
- Как вернуть деньги или обменять телефон?
- Скажите есть ли у меня возможность обменять товар сразу (без экспертизы) на новый или вернуть деньги?