Прочие юридические вопросы

Могу ли Я взять другой ноутбук или вернуть деньги.

Здравствуйте! 31 декабря купила ноутбук, а в феврале сдала в сервисный центр. Первого апреля будет 45 дней как он в ремонте, позвонила в сервис сказали, что нет запчасти, сказали что всё узнают и позвонят, но тишина.... Могу ли Я вернуть деньги или взять другой ноутбук... Товар оформлен в кредит...
Не проблема.. . можете расторгнуть договор и вернуть уплаченные за некачественный товар деньги, а также потребовать возмещения уплаченных банку процентов.
Даша Катаева
Даша Катаева
45 914
Лучший ответ
Да можете, только с КОГО требовать деньги будете?

С СЦ? А он вам ими не обязан, не ему вы их платили, не уполномочен он никем на возврат денег, а только на ремонт в лучшем случае.

С продавца? А причем тут продавец, вы к нему не обращались, товар ему не передавали, а за просрочку третьих лиц он не отвечает. Да и плевать ему на бумажки, выписываеммые этими третьими лицами. И придется вам снова сдавать в ремонт на 45 дней. Впрочем, может вам повезет, продавец проявит добрую волю и учтет мнение какого-то СЦ-а.
АЛ
Аlex Лим
57 377
Если сдала в сервисный центр - то не можешь.
Если бы сдала в магазин - то легко, отсутствие запчастей - проблема ремонтников, а не потребителя.
нет не можешь. только после заключения сервисного центра что ремонту не подлежит и что заводской брак.
Он на гарантии, сдали в магазин, а тот направил в сервисный центр?? ? Если да, тогда можете после 1 апреля, если не отремонтируют, по прошествии 45 дней.. . Статью. 18 20 и 23 Закона о защите прав потребителей посмотрите, там все подробно расписано (сначала смотрите 20, потом 23 и 18). сам закон в гаранте или консультанте есть в последних редакциях.
Законодательство построено так, что по одну сторону потребитель, по другую - продавец, изготовитель, уполномоченная изготовителем на какие-либо мероприятия организация (СЦ) . Подразумевается, что вторая сторона активно контактирует между собой. Есть факт - потребительское право на сервисное обслуживание. Если оно нарушено - есть факт права на возврат денег. Законы размыто регламентируют отношения потребителя и "второй стороны", но обо всем подробно.
1) Потребитель, после того, как сдал в СЦ товар не имеет право требовать возврат денег или предъявлять иные требования относительно товара только в том случае, если между ним и СЦ заключен договор об услуге! Если же имеет место сервисное обслуживание, законодательство, негласно, по своему характеру подразумевает то, что потребитель взял на себя ответственность по доставке товара в СЦ и только. Это подтвердится талоном из СЦ, в котором сказано о сервисном обслуживании.
2) Из части 1 мы поняли, что право потребителя нарушено и вполне имеет логичность личное обращение потребителя в СЦ после того, как ему об этом скажет продавец. Вопрос в следующем: через кого реализовывать свое право на возврат денег? Закон, как уже сказал Олег и Docent, четко не оговаривает процесс действий в подобной ситуации между продавцом и потребителем. Но законодательство предусматривает обязательность предоставление потребителю информации о СЦ. Т. е. подразумевается контакты потребителя с СЦ и при этом ни оговаривается продавец. И все таки, закон на стороне потребителя. Потребитель имеет право предъявить свое требование продавцу, изготовителю и т. д. по своему усмотрению. На мой взгляд, Вы правы.