Прочие юридические вопросы
Через 2 месяца после покупки у часов отвалилась минутная стрелка. Возможно ли вернуть деньги?
В начале июля приобрел часы, в ТЦ. Ходил в них крайне редко, одевал по выходным т. к. работа связана с физ. трудом и боялся поцарапать и т. п. Сегодня поехал в Москву и обнаружил, что минутная стрелка на часах болтается на оси и мешает передвижению остальным. Желание носить эту вещь и ремонтировать пропало. Возможно ли получить деньги обратно и при каких условиях. Гарантия 2 года. Заранее благодарен.
Да, вы вправе вернуть некачественные часы продавцу и получить деньги обратно.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В связи с этим, если не получится договориться, обратитесь к продавцу с письменным требованием о возврате денег за сломанные часы, приложив к нему документы, подтверждающие их покупку (кассовый, товарный чек и пр.) . Важно, чтобы у Вас были доказательства получения этого требования продавцом (можно попросить оставить отметку на втором экзмпляре требования, отправить требование заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения и т. д.) .
В своём письменном требовании к продавцу установите срок для его исполнения, который предусмотрен законом - 10 календарных дней. (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Пригрозите, что в случае невозврата денег добровольно, Вы будуте вынуждены обратиться в суд, где с продавца будет взыскана не только сумма основного долга, но и законная неустойка в размере 1 процент от цены часов за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), сумма государственной пошлины и прочие судебные расходы по делу. Можно также указать, что в суде Вы дополнительно потребуете компенсировать причиненный моральный вред (ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Помните также, что в силу п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Иначе говоря, в случае, если дело дойдет до суда, Вам не нужно будет доказывать, что часы сломались не по Вашей вине. Это продавец обязан будет доказывать обратное.
Удачи Вам!
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В связи с этим, если не получится договориться, обратитесь к продавцу с письменным требованием о возврате денег за сломанные часы, приложив к нему документы, подтверждающие их покупку (кассовый, товарный чек и пр.) . Важно, чтобы у Вас были доказательства получения этого требования продавцом (можно попросить оставить отметку на втором экзмпляре требования, отправить требование заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения и т. д.) .
В своём письменном требовании к продавцу установите срок для его исполнения, который предусмотрен законом - 10 календарных дней. (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Пригрозите, что в случае невозврата денег добровольно, Вы будуте вынуждены обратиться в суд, где с продавца будет взыскана не только сумма основного долга, но и законная неустойка в размере 1 процент от цены часов за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), сумма государственной пошлины и прочие судебные расходы по делу. Можно также указать, что в суде Вы дополнительно потребуете компенсировать причиненный моральный вред (ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Помните также, что в силу п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Иначе говоря, в случае, если дело дойдет до суда, Вам не нужно будет доказывать, что часы сломались не по Вашей вине. Это продавец обязан будет доказывать обратное.
Удачи Вам!
В ремонт в сервисный центр, а затем тягаться с продавцом, что не хотите ремонтированную вешь и пропало доверие к производителю.
нет!!! вам дано только 2 недели (14)дней со дня покупки, теперь только гарантийный ремонт!!
Похожие вопросы
- Возможно ли вернуть деньги за товар, если со дня покупки прошло 1,5 месяца и я потерял чек???
- Возможно ли вернуть деньги
- Возможно ли вернуть деньги?
- возможно ли вернуть деньги?
- Возможно ли вернуть деньги за товар?
- Купила туфли, а они линяют, хотя кожа натуральная. Возможно ли вернуть деньги?
- Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук?
- Возможно ли вернуть деньги за ноутбук (Закон о правах потребителя)
- возможно ли вернуть деньги за сгоревший прибор?
- Возможно ли вернуть деньги либо поменять на другую модель телефона?