телевизор в гарантийной мастерской 45 дней и не извесно когда сделают как быть

Идти в магазин и либо забрать деньги за телевизор, либо выбрать другой, поскольку максимальный срок ремонта 45 дней и он может быть продлен только с Вашего согласия (а оно Вам надо) . А то, что они не успели уже их проблемы. Закон на этот счет категоричен.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, СТОРОНЫ МОГУТ заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Ровно год назад у самого была подобная история с смартфоном, они, по-моему, про него просто забыли. Крутились-вертелись, но когда показал закон и пояснил, что заплатят еще и неустойку, то взял новый такой же смартфон.

1. Письменно обратиться к продавцу с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченной за товар суммы (2 экземпляра, на своем экземпляре должны проставить отметку о принятии - кто, когда принял вашу претензию) . Основание - п. 1. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Данное требование совершенно обоснованно, поскольку предъявлено в пределах гарантийного срока (ст. 19 ЗоЗПП)
2. Указать, что на основании ст. 22 ЗоЗПП, продавец ОБЯЗАН удовлетворить ваши требования в течение 10 дней с момента получения вашего обращения (заявления, требования, претензии... как угодно) .
3. В соответствии с п. 1. ст. 23 ЗоЗПП за нарушение сроков, предусмотренных ст. 22 Закона оЗПП, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара.
4. В вашем заявлении (требовании, претензии и т. п. ) необходимо указать, что при невыполнении ваших законных требований вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой ваших нарушенных прав. Поскольку вы не обладаете процессуальными навыками судебного урегулирования споров, вы будете вынуждены обратиться за квалифицированной юридической помощью, право на которую вам гарантирует Конституция РФ.
Укажите, что при вашем обращении в суд, продавец имеет перспективу выплат, помимо стоимости некачественного товара и неустойку за ВОЗМОЖНУЮ задержку выполнения вашего требования, следующие издержки:
- компенсацию морального вреда на основании ст. 15 ЗоЗПП
- компенсацию расходов на оплату услуг представителя (адвоката)
- при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП)
- ну и на закуску добавьте, что вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор, если ваши требования, предусмотренные ЗАКОНОМ не будут удовлетворены в добровольном порядке+ прокуратуру (районную, городскую, областную (краевую, окружную) и представителю Генпрокурора в вашем регионе, т. е. в 4 прокурорские инстанции.. .

Жоржу Клобукову.... Должны предоставить телевизор только в том случае, если покупатель потребовал заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар и для замены товара требуется более 7 дней и только по требованию потребителя. В таком случае, продавец в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара, обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет (ст. 21 ЗоЗПП)

через месяц как минимум звони туда справшивай если номер есть.. у меня телефон только через месяц вернули из ремонта (

на такой период обязаны предоставлять временную замену.

пишите письменную претензию, как получите ответ, обращайтесь в суд

Написать письменную претензию далее действовать по результату ответа