Вот такой серьёзный вопрос (см. вн)

Во-первых, Вы можете потребовать неустойку за нарушение сроков ремонта. Во-вторых, имеете право потребовать на время ремонта предоставить Вам аналогичный товар. В-третьих, имеете право на замену или возврат денег (см. ст. 18). Для начала пишите письменную претензию и свои требования продавцу. Копию оставьте себе. Важно, чтобы продавец расписался в получении и проставил дату. Если продавец будет артачиться - то со всеми бумагами, чеками и квитанциями - в суд. Можете тогда ещё и за моральный вред слупить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Сергей правильно вам написал, однако имеется небольшое ну очень маленькое НО... Во-первых, досудебный порядок урегулирования спора вами не соблюден, так что в суд вы обратиться не можете... Во-вторых, ненаписание вами претензии суд может расценить, как согласование сроков ремонта (а если вы еще и звонили и узнавали... ) А по поводу морального вреда, так это вообще сумма у нас в стране сказочная. Вывод, если не хотите, чтобы вашим плеером пользовались сотрудники продавца, немедленно пишите претензию. А отправить ее можете и письмом.

Идите и узнавайте в чем дело.
Муж так же сдавал телефон в евросеть, выяснилось, что он вообще ремонту не подлежит (хотя тоже дооолго пытались его отремонтировать) .
В результате предложили вернуть деньги.

должны вернуть деньги