Сдала в ремонт мобильный телефон (не работала камера) мне возвращяют через 2 недели вообще в нерабочем состоянии, сказали?

Думаю, в этой ситуации разговоры с исполнителем бессмысленны. Поэтому есть смысл сразу обратиться в суд с исковым заявлением и требованием о взыскании с исполнителя двойной стоимости испорченного телефона на основании 1 пункта статьи 35 ЗоЗПП, согласно которого в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества - ВОЗМЕСТИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ДВУКРАТНУЮ ЦЕНУ УТРАЧЕННОЙ (ПОВРЕЖДЕННОЙ) ВЕЩИ, а также расходы, понесенные потребителем.

К исковому заявлению приложите документы, полученные от исполнителя при сдаче телефона в ремонт и полученные после окончания ремонта.
При выдаче телефона после ремонта, Вам в письменной форме должны были, согласно пункту 3 статьи 20 ЗоЗПП, предоставить информацию:
- о дате обращения с требованием об устранении обнаруженных недостатков товара;
- о дате передачи товара для устранения недостатков;
- о дате устранения недостатков с их описанием;
- об использованных запасных частях (деталях, материалах) ;
- о дате выдачи телефона после окончания устранения недостатков.

Можете, перед тем как подавать исковое заявление, снова обратиться к исполнителю и дать им понять, что Вы настроены решительно, и, в случае, если в течение 3 дней Вам не отремонтируют телефон, Вы обратитесь с исковым заявлением в суд. При этом можете показать приготовленные к передаче в суд документы и сообщить исполнителю, что в суде, кроме возврата двукратной стоимости телефона исполнителю придется заплатить за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13 ЗоЗПП) .
Кроме того, в суде Вы потребуете компенсации морального вреда, сумма которого определяется судом и осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 ЗоЗПП) .

Вполне возможно, это произведет на исполнителя должное впечатление и он либо все-таки отремонтирует телефон, либо заплатит Вам за телефон сумму, на которую Вы согласитесь.
Дело с том, что согласно 2 пункту статьи 35, цена утраченной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения.
Цена Вашего телефона могла уже существенно снизиться, поэтому, в случае согласия вернуть Вам энную сумму за телефон, Вам уже самостоятельно придется решать, на какую сумму соглашаться, и что для Вас выгоднее: получить от исполнителя сумму, на которую удастся договориться или тратить время на судебное разбирательство.

Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 15. Компенсация морального вреда
http://ozpp.ru/laws/zpp/15.php
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/35.php

претензию писать.

чеки есть... книга жалоб и общество прав потребителей.

если деньги взяли, требовать обратно
и ещё отказ в письменном виде, что
ремонту не подлежит. А дальше в
защиту прав потребителей.

заявление написать в мвд или прокуратуру