Возврат дивана?

конечно можно, я свой сдала. то есть обменяла, пишите претензию в магазин и ждите ответа в течение 10 дней, от ремонта имеете право отказаться, мастер приедет объясните ему, он уйдет с заключением, затем у вас заберут диван, привезут другой или вернут деньги

За диван надо платить нормальную цену, т. е. от 20.000 рублей, а не 9000 руб. и называть это диваном.
Механизмом раскладывания дивана имеет так же огромное значение. Например "седафлекс" для ежедневного использования, этот механизм имеет усиленную раму и пружинный матрас.

Вы можете выдвинуть требования к продавцу:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Но продавец может настоять на экспертизе:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

А если диван у Вас заберут на ремонт или экспертизу, другой (во временное пользование) Вы требовать не вправе

Гарантии должны быть и если выявляется дефект и Вам не идут навстречу, пишите жалобу в общество потребителей. В любом городе оно есть.

Независимую экспертизу дивана можете провести, обратившись по тел. (495) 722-83-63 . Стаж эксперта более 40 лет.
Источник: expertizy.ru