сотовый телефон сломался уже третий раз, что делать? могут ли вернуть деньги?

Если поломки не по вашей вине то можно, я так возвращала полную стоимость телефона у продавца.

То что Вам НЕКОТОРЫЕ наговорили (относительно "технически сложных предметов", третьего ремонта, и невозможности возврата денег) - полная безграмотность и глупое доверие к постоянному вранью продавцов.
1. Вы сразу при ПЕРВОЙ поломке вправе были обратиться к ПРОДАВЦУ и потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ устранения недостатка (РЕМОНТ) или ЗАМЕНЫ на товар этой же марки или ЗАМЕНЫ на такой же товар ДРУГОЙ марки с соответствующим перерасчетом покупной ЦЕНЫ или ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) . Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ.
2. Навязывание обязательного ремонт под соусом отнесения телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам и необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ, требование какого-то обязательного количества ремонтов - ВСЕ ЭТО ложь и ОБМАН со стороны Продавца. В Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ! (К сложной технике телефоны относятся ТОЛЬКО для целей их обмена при НАДЛЕЖАЩЕМ качестве. И это другая статья ЗОПП и другоо Перечень. )
Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки в течении всего гарантийного срока ТОЛЬКО ВАШ. .(п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) .
3. Раз Вы требуете ЗАМЕНЫ, то срок на замену устанавливает Продавец, но даже с учетом проведения экспертизы, срок не может превышать 20 дней со дня предъявления указанного требования (ст. 21 Закона О ЗПП) .
4. Если Вы потребуете ВОЗВРАТА уплаченной за телефон суммы, то даже с учетом проведения экспертизы, деньги обязаны выплатить в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22).
При нарушении этого срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 23).
Удачи.

да, после третьего ремонгта Вы имеете законное право на обмен некачественного товара.. . если магазин начнёт кочевряжиться - сразу в суд, который будет на Вашей стороне... согласно законам

на вряд ли но попытка не пытка

деньги нет, а заменить обязаны

Могут вернуть деньги. Необходимо сделать заключение о еисправности и вернуть продавцу. А дальше-война план покажет ( в зависимости от дальнейшего поведения продавца).

Если гвозди им не забивали, то можно обратиться в отдел защиты прав потребителей, торгинспекцию, или сразу в суд

Мобильный телефон - это не технически сложный товар, т. к. не входит в Перечень №575
Вы приобрели товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не прошел.
Следовательно, в соответствии со ст. 18 п. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Пишите Претензию магазину, ждите 10 дней и, если они вам откажут, подавайте на них в суд.
Образцы Претензий найдете на сайте Общества защиты прав потребителей.

Девушка влюблённая в дождь - телефон относится к технически сложному предмету. Здесь возникает много вопросов? Находится ли телефон на гарантии, по каким причинам телефон не исправен и какая не исправность, и обращались ли вы в Сервисный Центр! только зная ответы на эти вопросы, можно дать правильную оценку вашей ситуации!