Прочие юридические вопросы

Нов. тел. по гарантии уже 2 ремонта. Если 3 раз сломается, могу я вернуть деньги за него?

Прежде всего, соглашусь с предыдущими ответами. А теперь напишу подробную схему действий как Вам поступать при очередной поломке.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Телефон не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость телефона. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если телефон за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости телефона.
Так же в заявлении укажите, что сам телефон, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Дмитрий Петренко
Дмитрий Петренко
10 911
Лучший ответ
во первых. зачем вообще начинали ремонты?
и потом, если он сломается в период гарантии, то смело требуйте деньги (предложат починить, отказывайтесь)
Nurgul Absatar
Nurgul Absatar
30 348
Без проблем. У меня было точно так. Когда предложили в третий раз отремонтировать я потребовал отдать деньги. Предлагали другой телефон, но я категорически попросил вернуть деньги. Удачи!
после первого ремонта можите потребовать обратно деньги !! если не хотят делать обмен или возвращать деньги, то обратитесь в фирму прав потребителей !! они подскажут что нужно сделать !! удачки !!
Можно вообще не ремонтировать, а сразу потребовать деньги назад или взять другой телефон. Я бы на вашем месте забрал деньги и не связывался бы больше с этим магазином. Но это если телефон сломан не по вашей вене. Если он упал и заглючил то вам откажут не только в возврате стоимости но и в ремонте. Всё это закреплено в ФЗ "О защите прав потребителя"!!!
Tamara Kolesnikova
Tamara Kolesnikova
285
да, они после 1 го ремонта должны деньги отдать))))

Похожие вопросы