могу ли вернуть деньги за неисправленный товар

продавцы ( как и ответившие вам выше ) ПУТАЮТ два РАЗНЫХ перечня

для ст 18 ЗоЗПП и ст 25 ЗоЗПП

ваш товар НЕ входит в перечень товаров НЕ надлежащего качества

НЕ подлежащих обмену и возврату

потому если товар на САМОМ деле бракован - обращайтесь

к продавцу с ПИСЬМЕННОЙ претензией

в которой требуйте ТО что считаете нужным

возврат денег
обмен товара
ремонт

и сделать это вы можете в течении ВСЕГО гарантийного срока

если же ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества

то ни ОБМЕНУ ни возврату он НЕ подлежит

ибо ваш товар Б/У и находится в перечне товаров НАДЛЕЖАЩЕГО

качества НЕ подлежащих обмену и возврату

Вы уверены, что модем сломан?

Если это так, то имеете право предъявить продавцу ЛЮБОЕ требование в течение как минимум ВСЕГО ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (а не только в теч. вымышленных 14 дней, как пишут выше) . Такого товара нет в пеерчне ТСТ к ст. 18 ЗоЗПП.

Если это не так, то ваш модем не подлежит ни обмену, ни возврату как минимум по одной из двух причин (ст. 25 ЗоЗПП и перечень товаров-невозвращенцев)

14 дней по правам потребителей вы можете отказаться от товара если у вас в наличии коробки и чек

в течение 14 дней имеете право. Что касается как вам сказали техническо сложный товар вот вам ссылка на закон ст. 18 защиты прав потребителей
вот цитирую:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По закону должны, свяжитесь с кем нибудь из знакомых за помошью, напишите заявление и отдайте директору этой компании где вы покупали и затроньте эту тему с ним. должно помочь)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

да конечно"!!