ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
при этом даже не обязательно иметь при себе чек, достаточно будет иных доказательств - например друга-свидетеля присутствовавшего при покупке...
Прочие юридические вопросы
Обязан ли магазин продавший USB-модем(Билайн) заменить либо вернуть деньги в случае поломки изделия в период гарантии?
Дмитрий Попков
243
если у тебя коробка, сам гарантийный талон и чек, то он просто обязан тебе его поменять или отдать денежку назат
Сергей Фокеев
721
Сдаешь на экспертизу, если выясняется что причина поломки заводской брак. то фирма без всяких споров вернет тебе деньги либо заменит на новый (это на твое усмотрение) , если же завод не виноват, то тебе придется оплатить экспертизу...
Мария Иващенко
500
обязан отремонтировать, после 3-х поломок- обмен или деньги. По-моему так.
Похожие вопросы
- могу ли я в течение двух недель вернуть в магазин usb-модем Билайн, который не ловит сеть у меня дома?
- Долже ли врач, который продал контактные линзы неподходящие по зрению, вернуть деньги или заменить их?
- Магнитола через 3 дня сломалась. Продавец отказывается заменить или вернуть деньги. Говорит отвезут в ремонт.
- Обязаны ли принять и вернуть деньги в магазине за сломавшуюся вещь во время срока гарантии?
- Могут ли в магазине мне вернуть деньги за сумку по гарантии?
- Обязаны ли вернуть деньги за ноутбук по гарантии? Выдали акт дефектовки.
- На туфлях сломался каблук,гарантия не истекла,но набойки были заменены без док-в.Должен ли мне магазин вернуть деньги?
- бретена не мной гарантия на допможно ли вернуть деньги за доп гарантию после истечения скора договора подробности внутри
- как вернуть деньги за эпилятор который еще на гарантии, но уже 2 раза ремонтировался в сервисе! вернет ли магазин деньги?
- Как вернуть деньги в период 15 дней со дня покупки