Все верно! И в данном случае требование сервисного центра неправомерно, так как ущемляет права потребителя, а согласно 1 пункту статьи 16 ЗоЗПП «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными» .
Так что посылайте их в сад с такими условиями и пусть попробуют предоставить письменный отказ с обоснованием обязательного предоставления чека. Все это пошло из условий гарантийного обслуживания, указанных в гарантийных талонах некоторых зарубежных производителей, не учитывающих российское законодательство, и является ничтожным, то есть не имеющим юридической силы.
Это все результат того, что со своим требованием о безвозмездном устранении недостатков потребители обращаются не к продавцу, а несут товар в СЦ. При этом права потребителя значительно сокращаются, не говоря уже о том, что если бы продавец отказался принять товар ненадлежащего качества, на основании отсутствия чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, можно было бы сообщить о нарушении Вашего права в РПН, который наложил бы на продавца административный штраф по статье 14.15 КоАП РФ:
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
А что такое СЦ? Всего лишь ремонтная мастерская, в лучшем случае являющаяся уполномоченной изготовителем организацией с ограниченными полномочиям, которыми наделил ее изготовитель.
Если есть возможность, передавайте свой товар непосредственно по месту покупки и тогда сможете реализовать свои права потребителя в полной мере!
И ознакомьтесь с Перечнем ПП №575 (ссылка на него в конце ответа) . Если Ваш товар не входит в этот перечень, Вы вправе в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19) требовать от продавца не только безвозмездного устранения недостатков, но и замены товара или возврата уплаченной суммы на основании 1 пункта статьи 18 ЗоЗПП.
Если остались вопросы, задавайте в комментарии или можем обсудить все в личной переписке.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/16.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
http://ozpp.ru/zknd/admn/admn_3255.html
Прочие юридические вопросы
Вправе ли сервисный центр, не относящийся к магазину где приобреталось оборудование, требовать кассовый чек?
если у вас товар на гарантии-вправе
Обычно СЦ требует чек, если товар уже давно снят с производства. Ибо много " умников" стало, пользуются техникой 2-3 года, а потом у знакомого в магазине гарантийник заполняют с датой продажи, чтоб под гарантию прокатила. Обращайтесь в магазин с претензией, а не ходите по СЦ, если гарантия реально еще есть пусть продавец и отвечает по закону и чек у вас не спросит.
Похожие вопросы
- Вправе ли я требовать возврат денег за телефон, который уже как месяц обязаны были вернуть из сервисного центра?
- Обязан ли магазин проводить гарантийный ремонт товара, т. е. принять его и направить в сервисный центр?
- Правомерен ли отказ Валбейриса принять товар по браку, и отправить покупателя самому сдавать товар в сервисный центр?
- Сдал видео регистратор в сервисный центр на гарантийный ремонт. Документов в сервисном центре не дали. Что делать?
- Могу я забрать деньги за купленный телефон,если его 3 недели не возвращают из сервисного центра?
- купили стир машинку в фокстроте она поломалась и магазин посылает в сервисный центр правильно ли это
- Всегда ли нужен кассовый чек? Или достаточно квитанции?
- Можно ли вернуть товар без кассового чека, но с гарантийным талоном, в котором указано место приобретения, даты и подписи?
- Примут ли мультиварку в сервисном центре без чека и заполненного гарантийного талона? купили по интернету
- Я хотела вернуть товар в магазин. Меня попросили предоставить кассовый чек, но я его потеряла. Неужели не найти компроми