Вопрос о мобильнике.

Не совсем так.
Если нет желания ремонтировать телефон, его не нужно сдавать для диагностики, а предъявлять требование, которое Вас больше устраивает – замену телефона на новый той же модели, или другой модели (марки) , но уже с перерасчетом покупной цены, либо предъявить требование о возврате уплаченной за телефон суммы.
При предъявлении конкретного требования продавец несет ответственность за нарушение сроков удовлетворения выдвинутого потребителем требования по статье 23 ЗоЗПП, а если Вы сдадите телефон для диагностики, ее могут проводить неизвестно сколько. При этом за проволочку продавец ответственности нести не будет, так как требование о проведении диагностики Законом не предусмотрено, соответственно сроков ее проведения не установлено, а раз нет сроков, нет и ответственности за их нарушение.
Кроме того, в таких случаях продавцы обычно сдают телефон в АСЦ, где, либо меняют прошивку телефона, либо его ремонтируют, после чего продавец сообщает потребителю, что телефон исправен, а требовать замены или возврата денег можно только при наличии в товаре недостатков.
Доказать же, что в телефоне имелись недостатки, будет уже весьма проблематично.
Именно поэтому нужно сразу выдвигать конкретное требование, а не сдавать телефон на диагностику, тогда в случае подтверждения недостатка путем проведения проверки качества, потребитель получает право на замену или возврат денег. Важно помнить, что согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП потребитель имеет право участвовать в проверке качества, поэтому Вы можете потребовать от продавца заблаговременно сообщить Вам о месте, дате и времени ее проведения и, не передавая телефон в руки продавцу, самостоятельно доставить телефон на проверку качества.

По поводу высказывания о том, что телефоны возврату и обмену не подлежат.
Это относится только к телефонам, в которых нет недостатков, если же в телефоне обнаружен недостаток, в течение всего гарантийного срока потребитель вправе предъявить требование о замене телефона или о возврате уплаченной за него суммы.

Вот, пожалуй, и все, что можно сказать по этому поводу.
Если остались вопросы, готов на них ответить.

При гарантийном ремонте в любом случае сначала делается диагностика для установления причины. Если ремонту не подлежит вернут деньги.

да, ент прально. а исчо ани те далжны на время диагностики дать такой же

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 моб. телефон относится к технически сложным товарам, которые обмену и возврату не подлежат. Однако, если докажите с помощью экспертизы, что товар нельзя использовать по назначению, обязаны вернуть деньги. Иначе только ремонт.

Правда