Прочие юридические вопросы

Можно ли после определённого кол-ва гарантийных ремонтов сотового телефона вернуть деньги, и на каких условиях?

Вы совершенно напрасно собрались ждать какое-то определенное количество гарантийных ремонтов Вашего сотового телефона.
При первом же проявлении какого-либо дефекта и в строгом соответствии с п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей, Вы по СВОЕМУ выбору вправе в течении ВСЕГО срока гарантии требовать РЕМОНТА, или ЗАМЕНЫ на новый товар или ОТКАЗАТЬСЯ от товара с выявившемся дефектом с ВОЗВРАТОМ денег.
А все разговоры о необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ товара и об обязательном ремонте (тем более об обязательном количестве ремонтов) , под соусом отнесения телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам, то это или болтавня некомпетентных людей или ПРЯМОЙ ОБМАН.
В Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ!
(Для сведения - иной раз некоторые "советчики", но только НЕ продавцы, просто добросовестно заблуждаются - телефоны НАДЛЕЖАЩЕГО качества действительно отнесены к технически сложным товарам бытового назначения, не подлежащим обмену и возврату, по ст. 25 этого же Закона.
Но это совсем другой случай и ДРУГОЙ Перечень (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).)
Так что могли и раньше, можете и сейчас при очередном отказе Вашего сотового, требовать ОБМЕНА его на НОВЫЙ или отказаться от покупки с ВОЗВРАТОМ денег.
Удачи.
ГП
Галина Пермякова
85 266
Лучший ответ
Я телефон брал в салоне МТС, и за 2 недели до конца гарантийного срока он сломался. В салоне сами предложили или ремонт, или обмен, или возврат денег.
Elena Dremina
Elena Dremina
87 757
Есть такая норма п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", но она не о количествах ремонтов: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Также учитывайте, что любой ремонт прерывает течение срока гарантии.
Лев Василиев
Лев Василиев
3 112
Телефон должен иметь недостаток, был он до этого в ремонте или не был, и сколько раз ремонтировали - значение не имеет. Есть недостаток - любое требование из ст. 18 -
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Да в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете полное право вернуть данный товар.
В магазине Вы должны написать претензию, в которой опишите всю ситуацию, приложите все документы подтверждающие, приобретение данного товара, о его ремонте (неоднократном) . ну и устанавливающие Вашу личность. Если в течении 7 дней Вам откажут в возврате, обращайтесь в суд. Это 100% выйгрышное дело!
Не можно а нужно идеш в магазин с гарантийным талоном и просиш вернуть дениги за хронически неисправную вещ.
Кажется есть такое, что когда суммарное время нахождения изделия в ремонте > 1месяца за год. .
Тоесть если его у вас брали на ремонт 2 раза, и ремонтировали по времени в сумме
более 1 месяца (суммарное время когда Вы не могли им пользоваться) .
Про телефоны не знаю, но для автомобилей это есть. . .
Необходимо еще четко зафиксировать когда взяли на ремонт и вернули. .
Еще если телефон на гарантии, нужно сразу было сказать, что его Вам не надо ремонтировать, а Вы хотите вернуть телефон и забрать деньги. . БЕЗ РЕМОНТА.. .
А раз отремонтировали.. . то вернуть уже можно или перед следующим ремонтом или при суммарном времени ремонта > 1 месяца. .
....Если вам телефон отремонтировали и он полностью исправен. . думаю просто так его вернуть Вы НЕ МОЖЕТЕ..

Похожие вопросы