Прочие юридические вопросы

Если магазин берёт телефон на проверку качества,должны ли они на время проверки выдать телефон с такими же свойствами?

Андрей Шишкин
Андрей Шишкин
1 896
Если магазин решил проверить на качество Ваш телефон, ( а вы в комментарии указали на брак батареи) , то советую Вам перед походом в магазин зарядить полностью телефон. Затем при продавце показать, что телефон заряжен полностью. Запакуйте телефон в какой нибудь прозрачный конверт или пакет, чтобы продавец не мог туда забраться без Вас (телефон же исправен- так что в нём нет надобности копаться) . Составте акт сдачи совместно с продавцом, что Вы оставляете ему Ваш телефон на проверку качества. Укажите время, дату. Распишитесь совместно . Один экземпляр оставте у себя, другой пусть будет у продавца. Взамен Вам ничего не дадут. ( причины то пока нет)) )
Приходите через сутки. Вскрываете конверт. Убеждаетесь с продавцом, что телефон разряжен. И далее составляете претензию согласно ст. 18 ЗоЗПП. ( ремонт или замена или расторжение ДКП . Почитайте статью)
Претензия составляется просто.
Я такая то... Провела проверку качества моего телефона, купленного тогда то.. с продавцом таким то... в его личном присутствии... Мы обнаружили, что аккамулятор неисправен... На основании ст. 18 ЗоЗПП ПРОШУ.... ( ну что вы там выберете- не знаю) . Расписываетесь вместе с продавцом. ( кстати, опять два экземпляра).
Галина Ашихмина
Галина Ашихмина
17 124
Лучший ответ
Увы, Закон обязывает продавца делать ЭТО лишь в случае гарантийного РЕМОНТА.
Слава Русанов
Слава Русанов
95 226
Отдельного требования потребителем проверки качества законом не установлено. Поэтому, в случае, если вы уже передали товар продавцу, не важно, было ли предъявлено при этом письменное требование или нет. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества в рамках предъявленного потребителем какого-либо требования из ст. 18 ЗоЗПП. Если вы не предъявили письменного требования, то по умолчанию сдали товар в ремонт, продавец это не оспорит, т. к. : 1) из всех требований, ремонт продавцу наиболее выгоден 2) не сможет объяснить, зачем он принял у вас товар, если даже какого-либо устного требования из ст. 18 ЗоЗПП предъявлено не было.
Поэтому, смело вручайте продавцу на подпись и печать ваше требование выдать вам подмену на время ремонта, он обязан удовлетворить это ваше требование в теч. 3 дней, за нарушение срока удовлетворения требования о выдаче подмены ст. 23 ЗоЗПП установлена неустойка в размере 1% в день от стоимости товара.

Если вы еще не передали товар продавцу, читайте ст. 18 ЗоЗПП и выбирайте требование. Вручайте продавцу на подпись и печать претензию со своим требованием, проводите проверку качества прямо в магазине (настаивайте на этом, это нужно в первую очередь вам во избежание устранения недостатка (перепрошивки) продавцом и отказа в удовлетворении вашего требования по причине отсутствия недостатка) , результаты которой фиксируйте письменно, после чего оставляйте телефон продавцу.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
а почему проверку качества делает магазин, а не сервис. и что они проверяют????
Нина Таманова
Нина Таманова
2 464
Андрей Шишкин Аккумуляторная батарея очень быстро разряжается,а полная подзарядка длится около суток.Это ведь ненормальная работа батареи? Вот они и предлагают взять телефон и отправить на проверку.
Галина Ашихмина Проверка качества и экспертиза- разные понятия. Именно магазин вместе с покупателем и проводят проверку качества( жмут на кнопочки, проверяют работоспособность и т.д.)
Экспертиза проводится в СЦ (там уже узнаётся ПРИЧИНА, почему не работает кнопочка)))

Похожие вопросы